12. Sınıf Satış Planlama ve Gerçekleştirme Yıllık Planı 2026-2027

12. Sınıf Satış Planlama ve Gerçekleştirme Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

12. sınıf Satış Planlama ve Gerçekleştirme dersi, Sosyal Hizmetler alanının Sosyal Destek Hizmetleri dalında haftada 3 ders saati okutulur; yıllık planında 5 öğrenme birimi, 108 ders saati ve 18 kazanım yer alır. Yıl, “Satış Destek Faaliyetleri” öğrenme birimiyle başlar; “Satış Gerçekleştirme”, “Satış Süreçlerini Geliştirme” ve “Mesleki Etik” öğrenme birimlerinin ardından “Satış ve Müşteri Hizmetleri Uygulamaları” öğrenme birimiyle biter.

• 12. Sınıf Satış Planlama ve Gerçekleştirme Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Ders İçeriği

  Sosyal Hizmetler - Sosyal Destek Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Satış Planlama ve Gerçekleştirme dersi 12. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 3 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Satış Destek Faaliyetleri (24 ders saati)

  Satışı destekleyen faaliyetleri planlayabilme

  • 1. Satış hedefleri
    • Satış hedeflerini analiz eder.
  • 2. Satış eylem planı
    • Satış eylem planını uygular.
  • 3. Promosyon ve kampanya teşvik yönetimi
    • Promosyon, kampanya ve teşvik süreçlerini yönetir.
  • 4. Satış destek araçları
    • Satış destek araçlarını kullanır.

  2. Satış Gerçekleştirme (18 ders saati)

  Satış sürecini gerçekleştirebilme

  • 1. Satış süreci aşamaları
    • Satış sürecinin aşamalarını uygular.
  • 2. Müşteri hizmetleri
    • Müşteri hizmetlerini yürütür.
  • 3. Müşteri sadakati
    • Müşteri sadakatini oluşturur.

  3. Satış Süreçlerini Geliştirme (24 ders saati)

  Satış süreçlerini geliştirebilme

  • 1. Yeni müşteri kazanma
    • Yeni müşteri kazanma yöntemlerini uygular.
  • 2. Çapraz satış ve üst satış
    • Çapraz satış ve üst satış tekniklerini kullanır.
  • 3. Satış verisi analizi
    • Satış verilerini analiz eder.
  • 4. Zaman ve çalışma alanı yönetimi
    • Zamanı ve çalışma alanını etkin yönetir.

  4. Mesleki Etik (18 ders saati)

  Satış ve müşteri ilişkilerinde etik davranış geliştirebilme

  • 1. Satışta etik ilkeler
    • Satışta etik ilkeleri uygular.
  • 2. Kurumsal davranış
    • Kurumsal davranış standartlarına uygun hareket eder.
  • 3. Etik ikilemlerin çözüm yöntemleri
    • Etik ikilemleri çözümler.

  5. Satış ve Müşteri Hizmetleri Uygulamaları (24 ders saati)

  Satış ve müşteri hizmetleri uygulamalarını gerçekleştirebilme

  • 1. Satış görüşmesi uygulamaları
    • Satış görüşmesi uygulamaları yapar.
  • 2. Müşteri hizmeti uygulamaları
    • Müşteri hizmeti uygulamalarını gerçekleştirir.
  • 3. Satış raporlama ve veri analizi
    • Satış raporlama ve veri analizini yapar.
  • 4. Ürün sunumu ve mağaza uygulamaları
    • Ürün sunumu ile mağaza uygulamalarını gerçekleştirir.