10. Sınıf Seyahat Acenteliği Hizmetleri Yıllık Planı 2026-2027 - Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Protokol - Seyahat Acenteciliği

10. Sınıf Seyahat Acenteliği Hizmetleri Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

10. sınıf Seyahat Acenteliği Hizmetleri dersi, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının Seyahat Acenteciliği dalında haftada 9 ders saati okutulur; yıllık planında 6 öğrenme birimi, 324 ders saati ve 21 kazanım yer alır. Yıl, “Seyahat Acenteliği” öğrenme birimiyle başlar (Seyahat acenteliği kavramı, Seyahat acenteliğinin tarihçesi, Turizm endüstrisinde acentelerin önemi); aradaki 4 öğrenme biriminin ardından “Seyahat Acentelerinde Müşteri İlişkileri” öğrenme birimiyle biter.

• 10. Sınıf Seyahat Acenteliği Hizmetleri Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Protokol 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Bireysel Öğrenme Materyali (BÖM) — 1 — Paket Tur Üretimi
• Bireysel Öğrenme Materyali (BÖM) — 2 — Seyahat Acenteciliği
• Bireysel Öğrenme Materyali (BÖM) — 3 — Transfer Operasyonu
• Ders İçeriği

  Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Protokol - Seyahat Acenteciliği (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Seyahat Acenteliği Hizmetleri dersi 10. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 9 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Seyahat Acenteliği (46 ders saati)

  Seyahat acenteliği ile ilgili temel unsurları açıklayabilme

  • 1. Seyahat acenteliği kavramı
    • Seyahat acenteliği kavramını açıklar.
  • 2. Seyahat acenteliğinin tarihçesi
    • Seyahat acenteliğinin tarihçesini açıklar.
  • 3. Turizm endüstrisinde acentelerin önemi
    • Turizm endüstrisinde seyahat acentelerinin önemini açıklar.

  2. Seyahat Acentesi Çeşitleri (78 ders saati)

  Seyahat acenteliği hizmetlerini yürütebilme

  • 1. Yasal olarak acentelerin sınıflandırılması
    • Yasal olarak acenteleri sınıflandırır.
  • 2. Yaptıkları işlere göre seyahat acenteleri ile ilgili temel işlemler
    • Yaptıkları işlere göre seyahat acenteleri ile ilgili temel işlemleri yapar.
  • 3. Hizmet verdiği müşteri tipine göre seyahat acenteleri ile ilgili temel işlemler
    • Hizmet verdiği müşteri tipine göre seyahat acenteleri ile ilgili temel işlemleri yapar.
  • 4. Dijital seyahat acenteliği hizmetleri
    • Dijital seyahat acenteliği hizmetlerini yapar.
  • 5. Tur operatörlüğü kavramı
    • Tur operatörlüğü kavramını açıklar.

  3. Seyahat Acentelerinde Organizasyon Yapısı (46 ders saati)

  Seyahat acentelerinde organizasyon yapısını açıklayabilme

  • 1. Seyahat acentelerindeki çalışma birimleri
    • Seyahat acentelerinde çalışma birimlerini (departmanları) tanımlar.
  • 2. Seyahat acentesinde çalışan personel
    • Seyahat acentelerinde çalışan personeli açıklar.
  • 3. Seyahat acentelerinde kullanılan terim ve belgeler
    • Seyahat acentelerinde kullanılan terim ve belgeleri uygun şekilde kullanır.

  4. Paket Tur (62 ders saati)

  Paket tur hazırlayabilme

  • 1. Seyahat acentelerinde ürün kavramı
    • Seyahat acentelerinde ürün kavramını açıklar.
  • 2. Seyahat acentelerinin hizmet satın aldığı işletmelerle yaptığı sözleşmeler
    • Seyahat acentelerinin hizmet satın aldığı işletmelerle yapılan sözleşmeler yapar.
  • 3. Paket tur kavramı
    • Paket tur kavramını açıklar.
  • 4. Paket tur programı hazırlama
    • Paket tur programı hazırlar.

  5. Tur Operasyonu (46 ders saati)

  Tur operasyonu yapabilme

  • 1. Tur satışı
    • Tur satışını yapar.
  • 2. Turu gerçekleştirme
    • İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyarak ulusal meslek standartlarına göre turu gerçekleştirir.
  • 3. Satış sonrası destek süreci
    • Seyahat acentelerinde satış sonrası işlemlerini yapar.

  6. Seyahat Acentelerinde Müşteri İlişkileri (46 ders saati)

  Seyahat acentelerinde müşteri ilişkileri hizmetlerini yürütebilme

  • 1. Seyahat acentelerinde veri güvenliği
    • Ofis içi veri güvenliğini açıklar.
  • 2. Call center işlemleri
    • Call center iletişimi ile ilgili işlemleri yapar.
  • 3. Seyahat acentelerinde müşteri ilişkileri yönetimi
    • Müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) (Customer Relationship Management) açıklar.