10. Sınıf Ön Büroda Rezervasyon Yıllık Planı 2026-2027

10. Sınıf Ön Büroda Rezervasyon Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

10. sınıf Ön Büroda Rezervasyon dersi, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının Animatörlük dalında haftada 2 ders saati okutulur; yıllık planında 4 öğrenme birimi, 72 ders saati ve 38 kazanım yer alır. Yıl, “Rezervasyon Alma” öğrenme birimiyle başlar; “Rezervasyon Kayıt Etme” ve “Rezervasyon Durum Analizi” öğrenme birimlerinin ardından “Diğer Hizmetler İçin Rezervasyon Yapma” öğrenme birimiyle biter. En geniş yer 24 ders saatiyle “Rezervasyon Kayıt Etme” öğrenme birimine ayrılır.

• 10. Sınıf Ön Büroda Rezervasyon Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Konaklama ve Seyahat Hizmetleri 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Ön Büroda Rezervasyon Ders Bilgi Formu (DBF)
• Ön Büroda Rezervasyon Ders Materyali (DM)
• Ders İçeriği

  Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Animatörlük (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Ön Büroda Rezervasyon dersi 10. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 2 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Rezervasyon Alma (22 ders saati)

  • Rezervasyon alırken rezervasyonla ilgili kavram ve kısaltmalar
    • Ulusal ve uluslararası literatüre göre uygun olarak rezervasyonla ilgili kavram ve kısaltmaları açıklar.
    • Fiziki yapılarına, yatak çeşitlerine ve manzara durumlarına göre oda tipleri açıklatılır.
    • Pansiyon durumlarına göre konaklama şekilleri açıklatılır.
  • Rezervasyon formlarını doldurma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon formlarını doldurur.
    • Rezervasyon ofisinde bulunan donanımlar açıklatılır.
    • Rezervasyon işlemlerinde kullanılan formlar doldurtulur.
  • Geliş şekillerine göre rezervasyon alma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak geliş şekillerine göre rezervasyon alır.
    • İletişim araçlarını kullandırtarak rezervasyon aldırılır.
    • Kişi ve kuruluşlar aracılığı ile rezervasyon aldırılır.
  • Çeşitlerine göre rezervasyon alma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak çeşitlerine göre rezervasyon alır.
    • Münferit ve grup rezervasyon aldırılır.

  2. Rezervasyon Kayıt Etme (24 ders saati)

  • Rezervasyon Kayıt İşlemleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon kayıt işlemlerini yapar.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyon kabulü yaptırılır.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyon kaydı yaptırılır.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyonu onaylatılır.
  • Rezervasyon Değişikliği ve İptaller
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon değişikliği ve iptallerini yapar.
    • Rezervasyon değişiklik ve iptalleri için form doldurtulur.
    • Rezervasyon değişiklik ve iptalleri gerçekleştirilir.
  • Bekleyen ve Opsiyonlu Rezervasyonları Kontrol Etme
    • İşletme prosedürüne uygun bekleyen (waiting) ve opsiyonlu rezervasyonları kontrol eder.
    • Bekleyen ve opsiyonlu rezervasyonlar kontrol ettirilir.
    • Bekleyen ve opsiyonlu rezervasyonlar rezervasyon durumuna göre kesinleştirilir.
  • Rezervasyon Garanti Yöntemleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon garanti yöntemlerini uygular.
    • Münferit müşterinin ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
    • Seyahat acentesi ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
    • Anlaşmalı şirket ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
  • Rezervasyon Cetvelleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon cetvelleri hazırlar.
    • Oda numarası ve oda tiplerine göre rezervasyon cetvelleri hazırlatılır.
    • Duvar rezervasyon cetveli hazırlatılır.

  3. Rezervasyon Durum Analizi (14 ders saati)

  • Rezervasyon durumlarını listeleme
    • İşletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
    • Günlük satılabilir oda, fazla rezervasyon, iptal edilmeyen rezervasyon, kapalı günler, satışların durdurulması, kritik periyotları durumlarına liste hazırlattırır.
  • Rezervasyon tahmin raporlarını çıkartma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon tahmin raporları (forecast) çıkarır.
    • Üç günlük, haftalık, aylık ve yıllık tahmin raporları hazırlattırır.

  4. Diğer Hizmetler İçin Rezervasyon Yapma (12 ders saati)

  • Sağlık turizmi ile ilgili rezervasyonu alma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak sağlık turizmi rezervasyonu alır.
    • Spa giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.
  • Golf rezervasyonu yapma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak golf rezervasyonu alır.
    • Golf giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.
  • Kongre rezervasyonu yapma
    • İşletme prosedürüne göre kongre rezervasyonu alır.
    • Kongre giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda ön büroda rezervasyon işlemleri ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.