Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması 10. Sınıf Yıllık Plan

Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması 10. Sınıf Yıllık Plan — Kaynaklar ve İçerik

• Pazarlama ve Perakende 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması Ders Bilgi Formu (DBF)
• Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması Ders Materyali (DM)
• Ders İçeriği

  Pazarlama ve Perakende - Sigortacılık (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması dersi 10. sınıf 2025-2026 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 3 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Hizmet Pazarlaması (33 ders saati)

  • 1. Hizmet Pazarlamasında Temel Kavramlar
    • Hizmet kavramı ve hizmet pazarlaması kavramı açıklanır.
  • 2. Hizmet Sektörünün Önemi
    • Hizmet sektörünün önemi açıklanır.
  • 3. Fiziksel Mallar ve Hizmetler Arasındaki Farklar
    • Fiziksel mallar ve hizmetler arasındaki farkları detaylı bir şekilde açıklar.
  • 4. Hizmetlerin Ortak Özellikleri
    • Hizmetlerin ortak özellikleri detaylı bir biçimde açıklanarak örneklendirilir.
  • 5. Hizmet Kategorileri
    • Hizmet kategorilerini sıralar, detaylı bir şekilde açıklar ve örneklendirilir.
  • 6. Hizmetlerin Sınıflandırılması
    • Hizmetlerin yapısına ve dağıtım biçimine göre sınıflandırılması yapılır.
  • 7. Hizmet Sektörünün Genel Özellikleri ve Ekonomideki Önemi
    • Hizmet sektörünün genel özellikleri ve ekonomideki önemini açıklanır.
  • 8. Hizmet Pazarlaması Bileşenleri
    • Hizmet pazarlama bileşenleri; hizmet pazarlama karması (7P) ve tüketici odaklı hizmet pazarlaması karması elemanları (7C) sıralanarak detaylı biçimde açıklanır.
    • Hizmet pazarlama karması (7P) elemanları; ürün (hizmet), fiyat, dağıtım, tutundurma, fiziksel çevre, katılımcılar ve süreç yönetimi detaylı bir biçimde açıklanır.
    • Tüketici odaklı hizmet pazarlaması karması elemanları (7C); müşteriye fayda, müşteriye kolaylık, müşteriye maliyet, tüketici ile iletişim, değer verilme, koordinasyon ve onaylama detaylı bir biçimde açıklanır.

  2. Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması (75 ders saati)

  • 1. Sigortacılıkta Pazarlama
    • Sigortacılıkta pazarlama kavramı, sigorta sektöründe pazarlamanın zorlukları, sigorta sektöründeki işletmelerin misyon belirleme süreçleri, sigorta işletmelerin amaçları ve pazarlama stratejisi detaylı bir biçimde açıklanır.
  • 2. Sigortacılıkta Hizmet Pazarlaması Bileşenleri
    • Sigortacılıkta hizmet pazarlaması bileşenlerinden ürün kavramı açıklanarak önemi ve özellikleri sıralanır.
    • Sigortacılıkta ürün geliştirme ve çeşitlendirme; yeni ürün fikri ve sigorta hizmetlerinde yeni ürün geliştirme süreci açıklanır.
    • Sigorta ürününün yaşam seyri açıklanır ve örneklerle desteklenir.
    • Sigortacılıkta hizmet pazarlaması bileşenlerinden; fiyatlandırma kavramı, sigortacılıkta fiyatın önemi, açıklanarak, fiyatlama yöntemleri ve ülkemizde sigorta fiyat uygulamalar ve fiyat değişikliklerine yönelik tepkiler sıralanır.
    • Sigortacılıkta hizmet pazarlaması bileşenlerinden; dağıtım kavramı, dağıtımın önemi açıklanır.
    • Sigortacılık sektöründe dağıtım kanallarından sigorta acenteleri, sigorta brokerleri, bankalar ve bankasürans açıklanır ve özellikleri sıralanır.
    • Sigortacılıkta hizmet pazarlaması bileşenlerinden; tutundurma kavramı, tutundurmanın önemi açıklanır.
    • Sigortacılıkta tutundurma bileşenleri; sigortacılıkta reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, kişisel satış açıklanır ve özellikleri sıralanır.
    • Sigortacılıkta hizmet pazarlaması bileşenlerinden; insan, fiziksel kanıt, süreç açıklanır ve birbiriyle ilişkilendirilir.
  • 3. Sigortalının Sigortacılık Sisteminden Faydalanma Nedenleri
    • Sigortalının sigortacılık sisteminden faydalanma nedenleri detaylı bir biçimde açıklanır.
  • 4. Sigorta İşletmesinin Seçilmesine Etki Eden Faktörler
    • Sigorta işletmesinin seçilmesine etki eden faktörler detaylı bir biçimde açıklanır.
  • 5. Türkiye'deki Teknolojik Gelişmelerin Sigortacılık Sektöründe Hizmet Pazarlamasına Katkısı
    • Türkiye'deki teknolojik gelişmelerin sigortacılık sektöründe hizmet pazarlamasına katkısı; sigorta teknolojileri, sigortacılık ve sosyal medya ilişkisi, sektörde kullanılan mobil uygulamalar ve elektronik ticaret uygulamaları açıklanır.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; hizmet pazarlamasına ilişkin kavramlar ve hizmet pazarlamasının sigortacılıktaki yeri, önemi, hizmet pazarlama bileşenleri ve bu bileşenlerin sigortacılık sektöründeki yeri ve önemi, bu bileşenlerde dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.