11. Sınıf Mesleki Yabancı Dil Yıllık Planı 2026-2027 - Tüketici Hizmetleri

11. Sınıf Mesleki Yabancı Dil Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

11. sınıf Mesleki Yabancı Dil dersi, Aile ve Tüketici Hizmetleri alanının Tüketici Hizmetleri dalında haftada 2 ders saati okutulur; yıllık planında 2 öğrenme birimi, 72 ders saati ve 6 kazanım yer alır. Yıl, “Tüketici Hizmetleri Terminolojisi” öğrenme birimiyle başlar (Tüketici Hizmetleri ile İlgili Kavramlar, Tüketici Hizmetlerinin Kapsamı); “Temel Satış Teknikleri” öğrenme birimiyle biter (Müşteri Memnuniyeti).

• 11. Sınıf Mesleki Yabancı Dil Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Aile ve Tüketici Hizmetleri 11. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Mesleki Yabancı Dil Ders Bilgi Formu (DBF)
• Mesleki Yabancı Dil Ders Materyali (DM)
• Ders İçeriği

  Aile ve Tüketici Hizmetleri - Tüketici Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Mesleki Yabancı Dil dersi 11. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 2 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Tüketici Hizmetleri Terminolojisi (30 ders saati)

  • 1. Tüketici Hizmetleri ile İlgili Kavramlar
    • 1. Tüketici hizmetleriyle ilgili temel terimleri yabancı dilde kullanır.
  • 2. Tüketici Hizmetlerinin Kapsamı
    • 2. Tüketici hizmetlerinin kapsamını yabancı dilde açıklar.
    • Yabancı dilde tüketici hizmetlerinin kapsamı üzerinde durulur.

  2. Temel Satış Teknikleri (42 ders saati)

  • 1. Temel Satış Teknikleri
    • 1. Satış tekniklerini yabancı dilde uygular.
    • Etkili ve temel satış tekniklerinin nasıl olması gerektiği uygulamalı olarak anlatılır ve gösterilir.
  • 2. Müşteri Memnuniyeti
    • 2. Yabancı dilde müşteri memnuniyetini sağlar.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; temel düzeyde Tüketici Hizmetleri dalına ait Mesleki Yabancı Dil ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.