Önbüroda Rezervasyon 10. Sınıf Yıllık Plan

Önbüroda Rezervasyon 10. Sınıf Yıllık Plan — Kaynaklar ve İçerik

• Konaklama ve Seyahat Hizmetleri 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Ders İçeriği

  Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Konaklama Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Önbüroda Rezervasyon dersi 10. sınıf 2025-2026 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 2 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Rezervasyon Alma (22 ders saati)

  • 1. Rezervasyon Alırken Rezervasyonla İlgili Kavram Ve Kısaltmalar
    • Ulusal ve uluslararası literatüre göre uygun olarak rezervasyonla ilgili kavram ve kısaltmaları açıklar.
    • Fiziki yapılarına, yatak çeşitlerine ve manzara durumlarına göre oda tipleri açıklatılır.
    • Pansiyon durumlarına göre konaklama şekilleri açıklatılır.
  • 2. Rezervasyon Formlarını Doldurma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon formlarını doldurur.
    • Rezervasyon ofisinde bulunan donanımlar açıklatılır.
    • Rezervasyon işlemlerinde kullanılan formlar doldurtulur.
  • 3. Geliş Şekillerine Göre Rezervasyon Alma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak geliş şekillerine göre rezervasyon alır.
    • İletişim araçlarını kullandırtarak rezervasyon aldırılır.
    • Kişi ve kuruluşlar aracılığı ile rezervasyon aldırılır.
  • 4. Çeşitlerine Göre Rezervasyon Alma
    • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak çeşitlerine göre rezervasyon alır.
    • Münferit ve grup rezervasyon aldırılır.

  2. Rezervasyon Kayıt Etme (24 ders saati)

  • 1. Rezervasyon Kayıt İşlemleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon kayıt işlemlerini yapar.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyon kabulü yaptırılır.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyon kaydı yaptırılır.
    • Rezervasyon ofisinde rezervasyonu onaylatılır.
  • 2. Rezervasyon Değişikliği Ve İptaller
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon değişikliği ve iptallerini yapar.
    • Rezervasyon değişiklik ve iptalleri için form doldurtulur.
    • Rezervasyon değişiklik ve iptalleri gerçekleştirilir.
  • 3. Bekleyen Ve Opsiyonlu Rezervasyonları Kontrol Etme
    • İşletme prosedürüne uygun bekleyen (waiting) ve opsiyonlu rezervasyonları kontrol eder.
    • Bekleyen ve opsiyonlu rezervasyonlar kontrol ettirilir.
    • Bekleyen ve opsiyonlu rezervasyonlar rezervasyon durumuna göre kesinleştirilir.
  • 4. Rezervasyon Garanti Yöntemleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon garanti yöntemlerini uygular.
    • Münferit müşterinin ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
    • Seyahat acentesi ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
    • Anlaşmalı şirket ön ödeme/garanti işlemleri yaptırılır.
  • 5. Rezervasyon Cetvelleri
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon cetvelleri hazırlar.
    • Oda numarası ve oda tiplerine göre rezervasyon cetvelleri hazırlatılır.
    • Duvar rezervasyon cetveli hazırlatılır.

  3. Rezervasyon Durum Analizi (14 ders saati)

  • 1. Rezervasyon Durumlarını Listeleme
    • İşletme prosedürüne göre rezervasyon durumlarını listeler.
    • Günlük satılabilir oda, fazla rezervasyon, iptal edilmeyen rezervasyon, kapalı günler, satışların durdurulması, kritik periyotları durumlarına liste hazırlattırır.
  • 2. Rezervasyon Tahmin Raporlarını Çıkarma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak rezervasyon tahmin raporları (forecast) çıkarır.
    • Üç günlük, haftalık, aylık ve yıllık tahmin raporları hazırlattırır.

  4. Diğer Hizmetler İçin Rezervasyon Yapma (12 ders saati)

  • 1. Sağlık Turizmi İle İlgili Rezervasyonu Alma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak sağlık turizmi rezervasyonu alır.
    • Spa giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.
  • 2. Golf Rezervasyonu Yapma
    • İşletme prosedürüne uygun olarak golf rezervasyonu alır.
    • Golf giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.
  • 3. Kongre Rezervasyonu Yapma
    • İşletme prosedürüne göre kongre rezervasyonu alır.
    • Kongre giriş ve rezervasyon işlemlerini yaptırır.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda ön büroda rezervasyon işlemleri ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.