10. Sınıf Satış Teknikleri Yıllık Planı 2026-2027

10. Sınıf Satış Teknikleri Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

10. sınıf Satış Teknikleri dersi, Pazarlama ve Perakende alanının Satış Danışmanlığı dalında haftada 4 ders saati okutulur; yıllık planında 3 öğrenme birimi, 144 ders saati ve 22 kazanım yer alır. Yıl, “Satış ve Satışla İlgili Temel Kavramlar” öğrenme birimiyle başlar (Satış ve Satış Danışmanlığı Kavramı, Satış Kanallarının Sınıflandırılması, Satış Sürecinde İkna Kavramı ve İknanın Önemi); “Kişisel Satış” öğrenme biriminin ardından “Kişisel Satış Teknikleri” öğrenme birimiyle biter.

• 10. Sınıf Satış Teknikleri Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Pazarlama ve Perakende 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Satış Teknikleri Ders Bilgi Formu (DBF)
• Satış Teknikleri Ders Materyali (DM)
• Ders İçeriği

  Pazarlama ve Perakende - Satış Danışmanlığı (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Satış Teknikleri dersi 10. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 4 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Satış ve Satışla İlgili Temel Kavramlar (36 ders saati)

  • 1. Satış ve Satış Danışmanlığı Kavramı
    • Satış ve satış danışmanlığı kavramını açıklar.
    • Satış ve satış danışmanlığı kavramı, satış danışmanının özellikleri ve görevleri açıklanır.
  • 2. Satış Kanallarının Sınıflandırılması
    • Satış kanallarının sınıflandırılmasını açıklar.
    • Satış kanallarının sınıflandırması yapılarak ofline/online satış kanalları, telefon yoluyla satış, internet/sosyal medya yoluyla satış, ağ pazarlaması yoluyla satış (network marketing), perakende satış, doğrudan satış/kişisel satış kanalları açıklanır ve görsellerle desteklenir.
  • 3. Satış Sürecinde İkna Kavramı ve İknanın Önemi
    • Satış sürecinde ikna kavramı ve iknanın önemini açıklar.
    • İknanın tanımı ve ikna ilkeleri sıralanır.
    • İkna amaçlı iletişimde süreç ve ikna edici iletişimde kullanılan yöntemler açıklanarak şema ile gösterilir.

  2. Kişisel Satış (60 ders saati)

  • 1. Kişisel Satışın Tanımı ve Önemi
    • Kişisel satışın tanımını ve önemini açıklar.
    • Kişisel satışın tanımı, önemi ve kişisel satışın diğer tutundurma yöntemlerinden farkı açıklanır.
  • 2. Kişisel Satışta Dikkat Edilmesi Gereken Faktörler
    • Kişisel satışta dikkat edilmesi gereken faktörleri açıklar.
    • Kişisel satışta dikkat edilmesi gereken faktörlerden beden dili, sözler, dinleme ve mesafe açıklanır.
  • 3. Kişisel Satış Süreci
    • Kişisel satış sürecini açıklar.
    • Kişisel satış sürecinin araştırma (yaklaşma öncesi), ön yaklaşım, karşılama, görüşme/ihtiyaç tespiti, sunum (takdim), ürünlerin gösterilmesi (demostrasyon), itirazların karşılanması, satış kapama ve satış sonrası takip adımları ve bu adımlarda dikkat edilmesi gereken hususlar ayrıntılı bir biçimde açıklanarak şema ile gösterilir.
  • 4. Bir Süreç Olarak Kişisel Satışta Farklılaşma
    • Bir süreç olarak kişisel satışta farklılaşmayı açıklar.
    • Satışta farklılaşma süreci açıklanır ve sektörden güncel örnekler verilir.

  3. Kişisel Satış Teknikleri (48 ders saati)

  • 1. Satış Teknikleri
    • Satış Tekniklerini açıklar.
    • Satış tekniklerinden çapraz satış, ilave satış/kombin satış, alternatif satış ve sessiz satış detaylı açıklanarak önemi vurgulanır.
  • 2. Satış Sonrası Hizmetler
    • Satış sonrası hizmetleri açıklar.
    • Satış sonrası hizmetin tanımı, satış sonrası hizmet yaklaşımları, satış sonrası hizmetlerde uygulanan yöntemler ve satış sonrası hizmetlerinin önemi açıklanarak sektörden güncel örnekler verilir.
  • 3. İade ve Değişim Talepleri
    • İade ve değişim talepleri açıklar.
    • İade ve değişim taleplerinin sebepleri ve müşterinin bu taleplerine istinaden yapılması gerekenler açıklanır ve sektörden güncel örnekler verilir.
  • 4. Satış Teknikleri Uygulamalarının Önemi
    • Satış teknikleri uygulamalarının önemini açıklar.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; satış tekniklerini kullanmaya ilişkin bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.