11. Sınıf Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler Yıllık Planı 2026-2027

11. Sınıf Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

11. sınıf Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler dersi, Sosyal Hizmetler alanının Tüketici Destek Hizmetleri dalında haftada 4 ders saati okutulur; yıllık planında 5 öğrenme birimi, 144 ders saati ve 12 kazanım yer alır. Yıl, “Tüketici Hizmetleri Mevzuatı” öğrenme birimiyle başlar; “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”, “Tüketici Hakları” ve “Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri” öğrenme birimlerinin ardından “İade ve Değişim İşlemleri” öğrenme birimiyle biter.

• 11. Sınıf Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Ders İçeriği

  Sosyal Hizmetler - Tüketici Destek Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Tüketici Hakları ve Yasal Düzenlemeler dersi 11. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 4 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Tüketici Hizmetleri Mevzuatı (36 ders saati)

  Tüketici hizmetleri mevzuatını açıklayabilme

  • 1. Tüketici hukuku
    • Tüketici hukukunun amacını ve önemini açıklar.
  • 2. Tüketici hukukunun temel ilkeleri
    • Tüketici hukukunun temel ilkelerini açıklar.
  • 3. Tüketici hukukunda yer alan yönetmelikler
    • Tüketici hukukunda yer alan yönetmelikleri gruplandırır.

  2. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (24 ders saati)

  Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u açıklayabilme

  • 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un önemi
    • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un önemini açıklar.
  • 2. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un kapsamı
    • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un kapsamını açıklar.

  3. Tüketici Hakları (24 ders saati)

  Tüketici haklarını açıklayabilme

  • 1. Ulusal ve uluslararası tüketici örgütlerinin işleyişleri
    • Ulusal ve uluslararası tüketici örgütlerinin işleyişlerini açıklar.
  • 2. Tüketici şikâyet ve itiraz sistemi
    • Tüketici şikâyet ve itiraz sistemini açıklar.

  4. Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri (24 ders saati)

  Tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerinin işleyişini açıklayabilme

  • 1. Tüketici hakem heyetlerinin çalışma, usul ve esasları
    • Tüketici hakem heyetlerinin çalışma, usul ve esaslarını açıklar.
  • 2. Tüketici mahkemelerinin çalışma, usul ve esasları
    • Tüketici mahkemelerinin çalışma, usul ve esaslarını açıklar.

  5. İade ve Değişim İşlemleri (36 ders saati)

  İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilme

  • 1. Ürün iade ve değişim işlemleri
    • Ürün iade ve değişim işlemlerini açıklar.
  • 2. Tüketicinin seçimlik hakları
    • Tüketicinin seçimlik haklarını açıklar.
  • 3. Ayıplı ürünün iade ve değişim işlemleri
    • Ayıplı ürünün iade ve değişim işlemlerini koşullara uygun bir şekilde gerçekleştirir.