10. Sınıf Atölye Uygulamaları Yıllık Planı 2026-2027

10. Sınıf Atölye Uygulamaları Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

10. sınıf Atölye Uygulamaları dersi, Aile ve Tüketici Hizmetleri alanının Sosyal Destek Hizmetleri dalında haftada 7 ders saati okutulur; yıllık planında 10 öğrenme birimi, 252 ders saati ve 167 kazanım yer alır. Yıl, “Reyon Temizliği ve Düzenleme” öğrenme birimiyle başlar (Reyon, Reyon Düzenlemeye Etki Eden Faktörler, Reyon Yapı Malzemeleri ve Temizlik Araç Gereçleri vb.); aradaki 8 öğrenme biriminin ardından “Reklamın Etkileri” öğrenme birimiyle biter.

• 10. Sınıf Atölye Uygulamaları Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Aile ve Tüketici Hizmetleri 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Atölye Uygulamaları Ders Bilgi Formu (DBF)
• Atölye Uygulamaları Ders Materyali (DM) — 1
• Atölye Uygulamaları Ders Materyali (DM) — 2
• Ders İçeriği

  Aile ve Tüketici Hizmetleri - Sosyal Destek Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Atölye Uygulamaları dersi 10. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 7 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Reyon Temizliği ve Düzenleme (35 ders saati)

  • 1. Reyon
    • 1. Reyonun mağaza için önemini ve fonksiyonunu açıklar.
    • Reyonun mağaza için önemi ve fonksiyonları açıklanır.
    • Reyonun çeşitleri açıklanır.
  • 2. Reyon Düzenlemeye Etki Eden Faktörler
    • 2. Reyon düzenlemeye etki eden faktörleri listeler.
    • Reyona düzenlemeye etki eden faktörler açıklanır.
    • Reyonlar için gruplandırma yöntemleri açıklanır.
    • Ürün kontrolünün nasıl yapılması gerektiği açıklanır.
  • 3. Reyon Yapı Malzemeleri ve Temizlik Araç Gereçleri
    • 3. Reyonun yapı malzemesine, zemine ve kullanılacak alanına uygun temizlik araç ve gereçlerini seçer.
    • Reyonların yapı malzemeleri açıklanır.
    • Reyon temizlik araç gereçleri açıklanır.
    • Reyon temizlik maddeleri açıklanır.
    • Temizlik maddelerinin sağlığa etkileri açıklanır.
  • 4. Reyon Temizliği
    • 4. Tekniğine uygun olarak cam, ayna, metal, ahşap ve PVC yüzeylerin temizliğini uygun temizlik araç gereçleri ile yapar.
    • Cam ve ayna yüzeylerin temizliği açıklanır.
    • Yöntemine göre cam ve ayna yüzeylerin temizliğinin yapılması sağlanır.
    • Metal yüzeylerin temizliği ve temizlik kuralları açıklanır.
    • Metal yüzeylerin temizliğinin yapılması sağlanır.
    • Ahşap yüzeyleri temizleme kuralları açıklanır.
    • Ahşap yüzeylerin temizliğinin yapılması sağlanır.
    • PVC yüzey temizliğinde dikkat edilecek hususlar açıklanır.
    • PVC yüzeylerin temizliğinin yapılması sağlanır.
    • Temizlik araç ve gereçlerinin temizliği ve depolanması sağlanır.
  • 5. Reyona Konulacak Ürünleri Kontrol Etme
    • 5. Reyona konulacak ürünleri kontrol etmede dikkat edilecek noktaları sıralar.
    • Reyon düzenlemenin ürün satışı üzerindeki etkisi açıklanır.
    • Ürün yerleştirme kuralları açıklanır.
  • 6. Ürünü Reyona Yerleştirme
    • 6. Ürün çeşidine uygun olarak reyon yerleştirme işlemlerini gerçekleştirir.
    • Kuralına göre ürünlerin reyona yerleştirilmesi sağlanır.

  2. Ürün Etiketleme (35 ders saati)

  • 1. Etiket
    • 1. Etiketin amacını açıklar.
    • Etiket kavramı tanımlanır.
    • Etiketlemenin önemi ve yaraları açıklanır.
    • Fiyat etiketlemesi yapmanın başlıca ilkeleri açıklanır.
    • Etiket çeşitleri açıklanır.
  • 2. Etiketleme Ortamı
    • 2. Uygun fiziksel koşullar içinde etiketleme ortamlarını hazırlar.
    • Büyük ve küçük mağazalarda teslim alma yerlerinin fiziksel özellikleri ve teslim alma odalarının önemi açıklanır.
    • Teslim alma ve işaretleme odalarının önemi açıklanır.
    • Mağazadaki etiketleme yerinin seçimi ve fiziksel özellikleri açıklanır.
  • 3. Etiket Bilgileri ve Şifre Yöntemleri
    • 3. Etiketlere konulabilecek bilgileri ve şifre yöntemlerini belirler.
    • Etiketlere konulabilecek şifre yöntemleri açıklanır.
    • Etiket yenileme işlemleri açıklanır.
  • 4. Etiketleme
    • 4. Ürüne uygun etiketleme yapar.
    • Etiketleme araçları açıklanır.
    • Etiketlemede kullanılan araç ve gereçler açıklanır.
    • Etiketleme yapılması sağlanır.
  • 5. El ve Otomatik Etiketleme
    • 5. El ve otomatik etiketleme işlemlerini gerçekleştirir.

  3. Ürün Fiyatlandırma (28 ders saati)

  • 1. Fiyatlandırma
    • 1. Fiyatlandırmayı ve fiyatlandırmanın önemini açıklar.
    • Fiyat kavramı açıklanır.
    • Fiyat çeşitleri açıklanır.
    • Fiyatlandırma ilkeleri açıklanır.
    • Fiyatlandırma uygulama çeşitleri açıklanır.
  • 2. Maliyetine Göre Fiyatlandırma
    • 2. Maliyete göre fiyatlandırmayı açıklar.
    • Maliyet kavramı ve önemi açıklanır.
    • Maliyete göre fiyatlandırma yöntemleri açıklanır.
    • Maliyet giderleri açıklanır.
    • Maliyet giderlerine etki eden etmenler açıklanır.
  • 3. Rekabete Yönelik Fiyatlandırma
    • 3. Rekabete göre fiyatlandırmayı açıklar.
    • Rekabet kavramı ve önemi açıklanır.
    • Rekabete yönelik fiyatlandırma yöntemleri açıklanır.
  • 4. Talebe Göre Fiyatlandırma
    • 4. Talebe göre fiyatlandırmayı açıklar.
    • Talebe göre fiyatlandırmayı ve önemi açıklanır.
    • Fiyat farklılaştırması kavramı ve buna etki eden faktörler açıklanır.

  4. Tedarik (21 ders saati)

  • 1. Müşteri ve Tedarik Yönetimi
    • 1. Tedarik işlemlerini müşteri açısından önemini değerlendirir.
    • Müşteri ve tedarik yönetimi değerlendirilir.
  • 2. Tedarik İşlemleri
    • 2. Tedarik işlemlerine ilişkin temel kavramları kullanarak tedarik senaryosu oluşturur.
    • Tedarik kavramı tanımlanır.
    • Tedarik fonksiyonları ve amaçları açıklanır.
    • Tedarik senaryosuna göre tedarik yöntemleri seçilir.
  • 3. Tedarik Seçimi
    • 3. Tedarikçi seçim kriterleri oluşturur.
    • Tedarikçi seçimleri açıklanır.
    • Tedarikçi seçim kriterleri oluşturulur.

  5. Satış Teknikleri (28 ders saati)

  • 1. Satış Koşulları
    • 1. Ürünün satış koşullarını belirler.
    • Satış koşullarının belirlenmesi açıklanır.
    • Fiyatlandırma, mağaza stoklarının yönetimi, satış koşulları, promosyonlar açıklanır.
    • Perakendecilik kavramı açıklanır.
    • Perakendecilikte fason üretim ve kampanya üretimi açıklanır.
  • 2. Sipariş Talebi
    • 2. Müşteri isteğine uygun olarak talep edilen siparişi alır.
    • Müşteri psikolojisi açıklanır.
    • İade ve değişiklik taleplerinde yapılması gerekenler açıklanır.
    • Mağaza personelinin motivasyonun yüksel tutulması için yapılması gerekenler açıklanır.
  • 3. Satış Otomasyonu
    • 3. Satış otomasyonunu açıklar.
    • Satış otomasyonu kavramı açıklanır.
    • Satış planlaması ve tahminleri açıklanır.
    • Müşteri yönetimi açıklanır.
    • Kontakt şahıs yönetimi açıklanır.
    • Aktivite yönetimi açıklanır.
    • Fırsat yönetimi açıklanır.
    • Saha satışı açıklanır.
    • Teklif yönetimi açıklanır.
    • Kontrat yönetimi açıklanır.
    • Prim ve komisyon yönetimi açıklanır.
  • 4. Ürün Satışı
    • 4. Satış tekniğine uygun olarak ürün satışı yapar.
    • Ürün bilgileri açıklanır.
    • Satış sonrası verilen hizmetler açıklanır.
    • Satış sonrası hizmetlerle ilgili mevzuat açıklanır.
  • 5. Özel Mal Siparişi
    • 5. Özel mal sipariş özelliklerini açıklar.
    • İşlem basamaklarına göre mal siparişinin nasıl alınması gerektiği açıklanır.
  • 6. Özel Hizmet Siparişi
    • 6. Özel hizmet sipariş özelliklerini açıklar.
    • İşlem basamaklarına göre hizmet siparişinin nasıl alınması gerektiği açıklanır.

  6. Satış Belgeleri (21 ders saati)

  • 1. Satış Belgeleri
    • 1. Satış belgelerini açıklar.
    • Satış belge çeşitleri açıklanır.
  • 2. Satış Belgelerini Düzenleme
    • 2. Ticaret mevzuatına uygun olarak satış belgelerini düzenler.
    • Satış belgelerinin düzenlenmesi ve doldurulması sağlanır.
  • 3. Nakliye Evrakları
    • 3. Ticaret mevzuatına uygun olarak nakliye evraklarını hazırlar.
    • Nakliye kavramı tanımlanır.
    • Önemi açıklanır.
    • Nakliye evrak çeşitleri açıklanır.
    • Nakliye evraklarının düzenlenmesi ve doldurulması sağlanır.
    • Evrakların dosyalanması ve arşivlenmesi sağlanır.
  • 4. Ürüne Göre Kullanım Kılavuzu Hazırlama
    • 4. Farklı nitelikte ürünlere uygun kullanım kılavuzu hazırlar.
    • Satışta müşteriye verilen garanti belgesinin ve kullanım kılavuzunun önemi açıklanır.
    • Farklı nitelikteki ürünlere uygun kurallarına göre kullanım kılavuzu hazırlanması sağlanır.

  7. Taşıma ve Teslimat (21 ders saati)

  • 1. Taşıma İşlemleri
    • 1. Taşıma işlemlerinin ana hatlarını açıklar.
    • Taşıma koşulları açıklanır.
    • Taşıma yöntemleri açıklanır.
    • Taşıma yöntemlerinin avantaj ve dezavantajları açıklanır.
  • 2. Taşıma İşleminde Yükümlülükler
    • 2. Taşımda firma yükümlülüklerini sıralar.
    • Taşıma işleminde firma yükümlüleri açıklanır.
    • Taşıma yöntemine göre kullanılan belgeler açıklanır.
    • Taşıma işleminde ambalajın önemi, ambalaj çeşitleri ve uygun ambalaj seçimi açıklanır.
  • 3. Teslimat İşlemleri ve Yöntemleri
    • 3. Teslimat işlemlerini ve yöntemlerini açıklar.
    • Teslimat koşulları açıklanır.
    • Teslimat yöntemleri, süresi, yeri, taşıma ve kurulum ücreti açıklanır.
  • 4. Teslimat İşleminde Yükümlülükler
    • 4. Teslimat işleminde firmanın ve müşterinin yükümlülüklerini sıralar.
    • Malın kurulum ve kullanım danışmanlığı açıklanır.
    • Ürün teslimi yükümlülükleri açıklanır.

  8. Satış Sonrası Destek Hizmetleri (21 ders saati)

  • 1. Satış Sonrası Hizmetler
    • 1. Satış sonrası hizmetlerin önemini açıklar.
    • Satış sonrası hizmetlerin kapsamı açıklanır.
    • Satış sonrası işlemler ve yapılması gerekenler açıklanır.
  • 2. Satış Sonrası Hizmetlere Yönelik Yasal Mevzuat
    • 2. Satış sonrası destek hizmetlere yönelik yasal mevzuatı açıklar.
  • 3. Garanti Belgesi Uygulama Esasları
    • 3. Ürün türüne göre garanti belgesi uygulama esasları oluşturur.
    • Garanti belgesinde yer alması gereken şartlar açıklanır.
    • Ürün türüne göre uygulama esaslarına göre garanti belgesi oluşturulur.

  9. Müşteri İlişkileri Geliştirme (21 ders saati)

  • 1. Müşteri Özellikleri
    • 1. Müşteriyle özelliklerini açıklar.
    • Müşteri ilişkileri ve özellikleri açıklanır.
  • 2. Müşteri Tatmini ve Sadakati
    • 2. Müşteri tatmini ve sadakati yaratma esaslarını analiz eder.
    • Müşteri tatmini, sadakati ve bağlılığı kavramları açıklanır.
    • Müşteri tatmininin ve sadakatinin güçlenmesi sağlanır.
    • Müşteri hizmetlerinde sorun çözme becerisinin geliştirilmesi sağlanır.
  • 3. Müşteri Memnuniyeti
    • 3. Müşteri memnuniyetini etkileyen faktörleri analiz eder.
    • Müşteri tanımı ve önemi açıklanır.
    • Müşteri çeşitleri açıklanır.
    • Müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler açıklanır.
  • 4. Tüketiciyi Bilgilendirme
    • 4. Müşteri bilgilendirme çalışmaları yapar.
    • Tüketici kayıt sistemine giriş işlemleri yapılır.
    • Müşteriyi özel durumlardan haberdar etme yolları açıklanır.
  • 5. Özel Sipariş
    • 5. Müşteri isteğine uygun olarak özel siparişlerle ilgili işlemleri yapar.
    • Sipariş ve hizmet siparişi kavramları açıklanır.
    • Mal ve hizmet siparişi alma aşamaları açıklanır.
    • Form doldurma, ilgili birime iletme ve süreci takip etmesi sağlanır.

  10. Reklamın Etkileri (21 ders saati)

  • 1. Reklamın Amaçları ve Etkileri
    • 1. Reklamın amaç, işlev ve etkilerini kategorize eder.
    • Reklamın amaçları açıklanır.
    • Reklam çeşitleri açıklanır.
    • Reklamın tüketici üzerindeki etkileri açıklanır.
    • Reklamın iş piyasası üzerindeki etkileri açıklanır.
    • Ticari reklam ve ilanlara ilişkin ilkeler ve uygulama esaslarına dair yönetmelik açıklanır.
  • 2. Reklam Önemi
    • 2. Genel ekonomi açısından reklamın önemini değerlendirir.
    • Reklamın ekonomi, tüketici ve işletmeler açısından önemi açıklanır.
  • 3. Aldatıcı ve Yanıltıcı Reklamlar
    • 3. Aldatıcı ve yanıltıcı reklamların etkilerini ve sonuçlarını ilişkin neden-sonuç ilişkisi kurar.
    • Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar tanımlanır.
    • Önemi ve çeşitleri açıklanır.
  • 4. Reklam Kurulu ve RTÜK
    • 4. Reklam Kurulu ve Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK)' nun reklamların etkisine yönelik işlevlerini açıklar.
    • Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı tüketicinin korunmasında idari denetim kuruluşlarının (Reklam Kurulu ve RTÜK (Radyo ve Televizyon Üst Kurulu)) görev ve sorumlulukları açıklanır.
  • 5. Reklamın Unsurları
    • 5. Amaca ve hedef kitleye uygun reklamın unsurları açıklar.
    • Reklamın temel unsurları açıklanır.
  • 6. Reklam Araçları
    • 6. Amaca ve hedefe uygun olarak reklam araçlarını açıklar.
    • Reklam araçlarının çeşitleri ve özellikleri açıklanır.
    • Reklam araçlarının seçimi tüketici ve firma açısından önemi açıklanır.
  • 7. Reklam Çalışmaları
    • 7. Ürün niteliğine, müşteri tiplerine reklam çalışmaları yapar.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri alarak satış öncesi hazırlık yapma, satış işlemleri ve satış sonrası müşteri memnuniyeti sağlama ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.