Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Yıllık Plan

T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI
.......... OKUL SEÇ ..........
2026-2027 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI 10. SINIF KONUK GİRİŞ ÇIKIŞ İŞLEMLERİ DERSİ DERS PLANI

Öğretmen Adı

Ders Öğretmeni

Müdür Adı

Okul Müdürü

Hafta 8 / 37
2026-2027 günlük plan ana yapı tablosu — 37 hafta
HaftaTarihSaatTema / ÜniteÜnite / TemaKonuÖğrenme Çıktısı KodlarıKazanım KodlarıÖğrenme KanıtlarıÖlçme-DeğerlendirmeBölüm / Durum
#14-18 Eylül2Konuklara Oda SatışıOda Satış Tekniklerini UygulamaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini uygular.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#21-25 Eylül2Konuklara Oda SatışıOda Satış Tekniklerini UygulamaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini uygular.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#28 Eylül - 2 Ekim2Konuklara Oda SatışıOda Satış Tekniklerini UygulamaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini uygular.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#5-9 Ekim2Konuklara Oda SatışıOda Satışı YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#12-16 Ekim2Konuklara Oda SatışıOda Satışı YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#19-23 Ekim2Konuklara Oda SatışıOda Satışı YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#26-30 Ekim2Konuk Giriş HazırlığıMünferit Konukların Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
#2-6 Kasım2Konuk Giriş HazırlığıMünferit Konukların Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu

8. Hafta — 2-6 Kasım — Tema: Konuk Giriş Hazırlığı Dolu

Ders
Konuk Giriş Çıkış İşlemleri
Sınıf
10. Sınıf
Tema / Ünite
Konuk Giriş Hazırlığı
Konu
Münferit Konukların Giriş Hazırlığı
Süre
2 ders saati (80 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

Öğrenme Çıktıları ve Süreç Bileşenleri MEB

Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.
Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.

Tema Özeti DPO

Konuk Giriş Hazırlığı ünitesinin 2. haftası.

Programlar Arası Bileşenler Boş

Öğrenme Kanıtları (Ölçme ve Değerlendirme) MEB

  • Gözlem Formu
  • Çoktan Seçmeli Sorular
  • Açık Uçlu

Temel Kabuller DPO

Önceki haftaların çıktıları (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı) edinilmiş kabul edilir.

Ön Değerlendirme Süreci DPO

Önceki haftanın çıktıları (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı) kısa sorularla yoklanır.

Köprü Kurma DPO

Münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile Münferit Konukların Giriş Hazırlığı arasında ilişki kurulur; münferit Konukların Giriş Hazırlığı hatırlatılır.

Öğrenme-Öğretme Uygulamaları DPO

  1. Derse Giriş10 dk

    Önceki haftanın çıktıları (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı) kısa sorularla yoklanır; münferit Konukların Giriş Hazırlığı konusuna dikkat çekilir. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

  2. Keşfetme25 dk

    Öğrencilerin münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

  3. Uygulama35 dk

    Öğrenciler münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı).

  4. Sonuçlandırma10 dk

    Öğrencilerin "Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Sınıf defteri: Münferit Konukların Giriş Hazırlığı; değerlendirme

Derse Giriş 10 dk

Önceki haftanın çıktıları (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı) kısa sorularla yoklanır; münferit Konukların Giriş Hazırlığı konusuna dikkat çekilir. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

Keşfetme 25 dk

Öğrencilerin münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

Uygulama 35 dk

Öğrenciler münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı).

Sonuçlandırma 10 dk

Öğrencilerin "Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Farklılaştırma Boş

ZÖğretmen tarafından doldurulacak
DÖğretmen tarafından doldurulacak

Araç-Gereç ve Kaynaklar DPO

Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Projeksiyon
  • Bilgisayar
  • Etkileşimli Tahta
  • Yazıcı
  • Tarayıcı
Kaynaklar
  • Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Materyali (MEB)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)

Öğretmen Görüşleri

BÖLÜM I

Ders
Konuk Giriş Çıkış İşlemleri
Sınıf
10. Sınıf
Ünite / Tema
Konuk Giriş Hazırlığı
Konu
Münferit Konukların Giriş Hazırlığı
Önerilen Süre
2 ders saati (80 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

BÖLÜM II DPO

Kazanımlar
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.
Açıklamalar
  • Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.
Öğrenme-Öğretme Yöntem ve Teknikleri
  • Anlatım
  • Soru-Cevap
  • Problem Çözme
  • Gösterip Yaptırma
Kullanılan Eğitim Teknolojileri, Araç ve Gereçler
Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Projeksiyon
  • Bilgisayar
  • Etkileşimli Tahta
  • Yazıcı
  • Tarayıcı
Kaynaklar
  • Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Materyali (MEB)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri
Dikkat Çekme

Münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili günlük yaşamdan ya da meslekten bir örnek veya soru ile derse başlanır.

Güdüleme

Münferit Konukların Giriş Hazırlığı konusunun meslekteki ve günlük yaşamdaki yeri vurgulanır.

Gözden Geçirme

Önceki haftanın konusu (Münferit Konukların Giriş Hazırlığı) kısaca tekrar edilir.

Derse Geçiş

Haftanın kazanımı öğrencilerle paylaşılır: Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.

Bireysel Öğrenme Etkinlikleri

Anlatım, soru-cevap ve gösterip yaptırma ile:
1) Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.

Grupla Öğrenme Etkinlikleri

Öğrenciler gruplara ayrılır; münferit Konukların Giriş Hazırlığı ile ilgili problem/örnek olay grup çalışmasıyla çözülür ve sınıfla paylaşılır.

Özet

Haftanın konuları öğrencilerle birlikte özetlenir; bir sonraki dersin konusu duyurulur.

BÖLÜM III — Ölçme-Değerlendirme

Bireysel Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Gözlem Formu
  • Çoktan Seçmeli Sorular
  • Açık Uçlu
Grupla Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Grup çalışması gözlem formu
Öğrenme Güçlüğü Olan ve İleri Düzey Öğrenciler İçin Ek Ölçme-Değerlendirme

    BÖLÜM IV — Planın Uygulanmasına İlişkin Açıklamalar

    • Belirtilen tarihlerde ve haftalarda, müfredat programına göre değişiklikler yapılabilir.
    • Öğrenci merkezli öğretim yöntemleri ve teknikleri aktif olarak kullanılacaktır.
    • Ölçme ve değerlendirme süreçlerinde çeşitlilik sağlanacak ve süreç odaklı değerlendirme yapılacaktır.
    • Bireysel farklılıklar dikkate alınarak öğretime yön verilecektir.
    • Teknoloji entegrasyonu ile öğrenme süreçleri desteklenecektir.
    #9-13 Kasım2Konuk Giriş HazırlığıMünferit Konukların Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    16-20 KasımAkademik Takvim 1. Dönem Ara Tatil
    #23-27 Kasım2Konuk Giriş HazırlığıGrup Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #30 Kasım - 4 Aralık2Konuk Giriş HazırlığıGrup Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #7-11 Aralık2Konuk Giriş HazırlığıÖzel Konuk Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel konuk giriş hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #14-18 Aralık2Konuk Giriş HazırlığıÖzel Konuk Giriş HazırlığıUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel konuk giriş hazırlığını yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #21-25 Aralık2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konaklama Belgesi DoldurtmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #28 Aralık - 1 Ocak2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konaklama Belgesi DoldurtmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #4-8 Ocak2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuklara Tesis ile İlgili Bilgi Verme (Info)Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #11-15 Ocak2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuklara Tesis ile İlgili Bilgi Verme (Info)Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #18-22 Ocak2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuklara Tesis ile İlgili Bilgi Verme (Info)Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    25-29 OcakAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    1-5 ŞubatAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    #8-12 Şubat2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuklara Tesis ile İlgili Bilgi Verme (Info)Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #15-19 Şubat2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuğa Emanet Kasa VermeUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğa emanet kasa verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #22-26 Şubat2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuğa Emanet Kasa VermeUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğa emanet kasa verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #1-5 Mart2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuğa Emanet Kasa VermeUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğa emanet kasa verir.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    8-12 MartAkademik Takvim 2. Dönem Ara Tatil
    #15-19 Mart2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konukların Odaya Çıkarılmasını SağlamaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konukların odaya çıkarılmasını sağlar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #22-26 Mart2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konukların Odaya Çıkarılmasını SağlamaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konukların odaya çıkarılmasını sağlar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #29 Mart - 2 Nisan2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuk Hesap Kartı İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #5-9 Nisan2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuk Hesap Kartı İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #12-16 Nisan2Konuk Giriş İşlemleri (Check In)Konuk Hesap Kartı İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #19-23 Nisan2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuğun Ayrılışından Önce Hazırlık YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #26-30 Nisan2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuğun Ayrılışından Önce Hazırlık YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #3-7 Mayıs2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuğun Ayrılışından Önce Hazırlık YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #10-14 Mayıs2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuğun Ayrılışından Önce Hazırlık YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #17-21 Mayıs2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuk Çıkış İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #24-28 Mayıs2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuk Çıkış İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #31 Mayıs - 4 Haziran2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Konuk Çıkış İşlemlerini YapmaUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #7-11 Haziran2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Fatura DüzenlemeUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #14-18 Haziran2Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out)Fatura DüzenlemeUlusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.Gözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularDolu
    #21-25 Haziran2Sosyal EtkinlikSosyal EtkinlikOkul temelli planlama kapsamında sosyal etkinlik haftasıGözlem Formu, Çoktan Seçmeli SorularBoş Sosyal Etkinlik

    10. Sınıf Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Günlük Planı — Kaynaklar ve İçerik

    • 10. Sınıf Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Yıllık Planı (çerçeve / ünitelendirilmiş yıllık plan)
    • Konaklama ve Seyahat Hizmetleri 10. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
    • Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Ders Bilgi Formu (DBF)
    • Konuk Giriş Çıkış İşlemleri Ders Materyali (DM)
    • Ders İçeriği

      Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Konaklama Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Konuk Giriş Çıkış İşlemleri dersi 10. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı günlük planı (haftalık ders planı). Haftalık 2 ders saati.

      Üniteler ve Konular

      1. Konuklara Oda Satışı (12 ders saati)

      • 1. Oda Satış Tekniklerini Uygulama
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satış tekniklerini uygular.
        • Oda tipleri sıralatılır.
        • Günlük satılabilir oda sayısı kontrol etme kuralları açıklatılır.
        • Oda satışlarında dikkat edilmesi gereken noktalar açıklatılır.
      • 2. Oda Satışı Yapma
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak oda satışını yapar.
        • Oda satış aşamaları açıklatılır.
        • Oda satışlarında özel durumlar ve çözüm yolları açıklatılır.
        • Otelin ekstra hizmetlerinin satış işlemleri açıklatılır.
        • Demonstrasyon yöntemiyle oda satışı yaptırılır.

      2. Konuk Giriş Hazırlığı (14 ders saati)

      • 1. Münferit Konukların Giriş Hazırlığı
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak münferit konuk giriş öncesi hazırlığını yapar.
        • Gelecek konukların listesi açıklatılır.
        • Münferit müşterilerin ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.
        • Münferit konuklar için oda blokajı yapma işlemleri açıklatılır.
        • Münferit konuk listelerinin ilgili bölümlere gönderilme işlemi açıklatılır.
      • 2. Grup Giriş Hazırlığı
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak grup giriş hazırlığını yapar.
        • Acenta/firmanın gönderdiği oda dağılım listesi açıklatılır.
        • Grupların ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.
        • Grup memorandumu (iç yazışma) açıklatılır.
        • Grup için gerekli bilgilerin yer aldığı grup zarfı hazırlatılır.
      • 3. Özel Konuk Giriş Hazırlığı
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel konuk giriş hazırlığını yapar.
        • Özel konuk talep formu açıklatılır.
        • Özel konukların ön ödeme takip işlemleri açıklatılır.
        • Özel konuklarla ilgili memorandum hazırlatılır.

      3. Konuk Giriş İşlemleri (Check In) (28 ders saati)

      • 1. Konaklama Belgesi Doldurtma
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konaklama belgesini doldurur.
        • Konukların geliş şekillerine göre konaklama belgesini ve önemini açıklatılır.
        • Konaklama belgesi doldurtulur.
      • 2. Konuklara Tesis ile İlgili Bilgi Verme (Info)
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuklara tesis ile ilgili bilgi (info) verir.
        • Tesisin özelliği ile ilgili bilgileri açıklatılır.
        • Oda kartı kullanımını açıklatılır.
        • Konaklamaya dahil olan ve ekstra hizmetleri açıklatılır.
        • Tesis yemek saatleri ve aktivitelerle ilgili bilgileri açıklatılır.
        • Demonstrasyon yöntemiyle konuklara tesisle ilgili bilgi verme işlemini yaptırılır.
      • 3. Konuğa Emanet Kasa Verme
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğa emanet kasa verir.
        • Emanet kasa ile ilgili bilgileri açıklatılır.
        • Demonstrasyon yöntemiyle emanet kasa verme ve iade işlemi yaptırılır.
      • 4. Konukların Odaya Çıkarılmasını Sağlama
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konukların odaya çıkarılmasını sağlar.
        • Demonstrasyon yöntemiyle münferit, grup ve özel konukların odaya çıkarılması işlemi yaptırılır.
      • 5. Konuk Hesap Kartı İşlemlerini Yapma
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk hesap kartı işlemlerini yapar.
        • Konuk hesap kartı çeşitleri açıklatılır.
        • Konukların harcama çeşitleri açıklatılır.
        • Yapılan harcamaların kontrol yöntemleri açıklatılır.
        • Konuk harcamalarını konuk hesap kartına işletilir.

      4. Konuk Çıkış İşlemleri (Check Out) (18 ders saati)

      • 1. Konuğun Ayrılışından Önce Hazırlık Yapma
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuğun ayrılışından önce hazırlık yapar.
        • Oda değişim işlemlerini açıklatılır.
        • Erken-geç çıkış ve uzatma işlemlerini açıklatır.
        • Ayrılacak konukların hesap kontrol işlemlerini yaptırılır.
        • Ayrılacak konuk listesini hazırlatılır.
      • 2. Konuk Çıkış İşlemlerini Yapma
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak konuk çıkış işlemlerini yapar.
        • Konuk için ön fatura hazırlatılır.
        • Ödeme çeşitlerine göre tahsilat yapma işlemlerini açıklatılır.
        • Münferit, grup ve özel konukların çıkış işlemleri yaptırılır.
      • 3. Fatura Düzenleme
        • Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak fatura düzenler.
        • Açık ve kapalı fatura düzenletilir.

      Dersin Amaçları

      • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda konuk giriş çıkış işlemleri ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

    İlgili Planlar