11. Sınıf Acente Paket Programları Atölyesi Yıllık Planı 2026-2027

11. Sınıf Acente Paket Programları Atölyesi Yıllık Planı — Kaynaklar ve İçerik

11. sınıf Acente Paket Programları Atölyesi dersi, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının Seyahat Acenteciliği dalında haftada 6 ders saati okutulur; yıllık planında 9 öğrenme birimi, 216 ders saati ve 129 kazanım yer alır. Yıl, “Acente Paket Programlarında Kurulum Ayarları” öğrenme birimiyle başlar (Acente Paket Programında Genel Ayarlar, Acente Paket Tur Ayarlar); aradaki 7 öğrenme biriminin ardından “Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleri” öğrenme birimiyle biter.

• 11. Sınıf Acente Paket Programları Atölyesi Günlük Planları (haftalık ders planları)
• Konaklama ve Seyahat Hizmetleri 11. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
• Acente Paket Programları Atölyesi Ders Bilgi Formu (DBF)
• Acente Paket Programları Atölyesi Ders Materyali (DM)
• Ders İçeriği

  Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Seyahat Acenteciliği (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Acente Paket Programları Atölyesi dersi 11. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı yıllık planı. Haftalık 6 ders saati.

  Üniteler ve Konular

  1. Acente Paket Programlarında Kurulum Ayarları (24 ders saati)

  • Acente Paket Programında Genel Ayarlar
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında genel ayarları yapar.
    • Acente paket programı kurulumu yaptırılır.
    • Sistem tanımlamaları yaptırılır.
    • Kullanıcı tanımları yaptırılır.
  • Acente Paket Tur Ayarlar
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket tur ayarlarını yapar.
    • Tur için veri girişi yaptırılır.
    • Paket programda tur işlemleri yaptırılır.

  2. Acente Paket Programlarında Rezervasyon ve Müşteri Trafiği İşlemleri (16 ders saati)

  • Acente Paket Programlarında Rezervasyon İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programlarında rezervasyon işlemlerini yapar.
    • Rezervasyon alma ve veri girişi işlemleri yaptırılır.
    • Gerçekleşen rezervasyonlar ile ilgili işlemler yaptırılır.
  • Acente Paket Programlarında Müşteri Trafiği ile İlgili İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programlarında müşteri trafiği ile ilgili işlemleri yapar.
    • Müşteri trafiği veri girişi işlemleri yaptırılır.
    • Gerçekleşen müşteri trafiği işlemleri yaptırılır.

  3. Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri (24 ders saati)

  • Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.
    • Operasyon işlemleri için veri girişi yaptırılır.
    • Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır.
  • Acente Paket Programında Faturalama İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında faturalama işlemlerini yapar.
    • Faturalama işlemleri için veri girişi yaptırılır.
    • Gerçekleşen faturalama işlemleri yaptırılır.
  • Acente Paket Programında Rapor Alma
    • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında raporlama yapar.
    • Acente paket programları rapor çıktıları aldırılır.
    • Birimlere göre tasnif ve dağıtım işlemi yaptırılır.

  4. Havaalanı (32 ders saati)

  • Hava Alanı ile İlgili Temel Bilgileri
    • Ulusal meslek standardına göre hava alanı ile ilgili temel bilgileri açıklar.
    • Havaalanı ile ilgili terimleri açıklatılır.
    • Ulusal havayollarının dünya havacılık alanındaki yeri ve önemini açıklatılır.
    • Türkiye'de bulunan havaalanlarını sıralatılır.
    • Türkiye'nin çalıştığı havaalanlarını sıralatılır.
    • Türkiye'de bulunan uluslararası havayolları temsilciliklerini sıralatılır.
  • Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA)
    • Ulusal meslek standardına göre Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğini (IATA) açıklar.
    • Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğini (IATA-International Air Transport Association) açıklatılır.
    • IATA türlerini açıklatılır.
    • IATA'nın avantajlarını açıklatılır.
    • NON IATA'yı açıklatılır.
    • NON-IATA'nın avantajlarını açıklatılır.
  • Havaalanındaki Genel Kurallar
    • Ulusal meslek standardına göre havaalanındaki genel kuralları açıklar.
    • Havaalanları kurallarını açıklatılır.
    • Kontuar kurallarını açıklatılır.
    • Uçakta ve havaalanlarında evcil hayvan kurallarını açıklatılır.
    • Kargo taşımacılığı ile ilgili kuralları açıklatılır.
    • Kayıp eşya ile ilgili işlemleri açıklatılır.
    • Mücbir sebeplere bağlı uçuş iptalleri ile ilgili işlemleri açıklatılır.
    • Yolcunun, uçak içinde yanına alabileceği malzeme taşıma kurallarını açıklatılır.
  • Özel Durumları Olan Yolculara Uygulanacak Kurallar
    • Ulusal meslek standardına göre özel durumları olan yolculara uygulanacak kuralları açıklar.
    • Tekerlekli sandalye yolcu kurallarını açıklatılır.
    • Refakatçi yolcu kurallarını açıklatılır.
    • Cenaze taşımacılığı ile ilgili kuralları açıklatılır.

  5. Biletleme (32 ders saati)

  • Bilet Türleri
    • Ulusal meslek standardına göre bilet türlerini açıklar.
    • Biletleme terimlerini açıklatılır.
  • Bilet Üzerindeki Kısaltma ve Semboller
    • Bilet üzerindeki kısaltma ve sembolleri açıklatılır.
    • Biletleme türlerini sıralatılır.
    • Promosyon biletini açıklatılır.
    • İptal - iade (void bilet) bileti açıklatılır.
    • Değişiklik sonrası bilet kurallarını açıklatılır.
    • Charter bileti açıklatılır.
    • Kurallı değişiklikler için makbuzu (MCO) açıklatılır.
  • Komisyon Türleri
    • Ulusal meslek standardına göre komisyon türlerini açıklar.
    • Komisyon türlerini sıralatılır.
    • Operatör komisyonunu açıklatılır.
    • Net komisyonu açıklatılır.
    • Karma komisyonu açıklatılır.
  • On Line Checkın İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre on line checkın işlemlerini açıklar.
    • Online check-ini tanımlatılır.
    • Online check-in yöntemlerini sıralatılır.
    • Kiosklardan online check-in işlemini açıklatılır.
    • İnternet sitesinden online check-in işlemini açıklatılır.
    • Dijital barkod (QR) ile akıllı telefondan online check-in işlemini açıklatılır.
  • Uçak İçi Yeme İçme Talep Alma İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre uçak içi yeme içme talep alma işlemlerini açıklar.
    • Uluslararası havacılıkta kullanılan yeme içme ile ilgili IATA kodlarını sıralatılır.
    • Özel durumlu yolcular için reçeteli yeme içme talepleri ile ilgili işlemleri açıklatılır.

  6. Hesap Yönetimi (32 ders saati)

  • Havayolu Tedarikçi Ödeme Türleri
    • Ulusal meslek standardına göre havayolu tedarikçi ödeme türlerini açıklar.
    • Havayolu tedarikçi ödeme türlerini sıralatılır.
    • Cari olarak ödemeyi açıklatılır.
    • Müşteri Kredi Kartı ile ödemeyi açıklatılır.
    • Şirket kredi kartı ile ödemeyi açıklatılır.
    • Şirket banka hesaplarından ödemeyi açıklatılır.
    • Havayolları tedarikçisine cari hesaptan ödemeyi açıklatılır.
  • Müşteriden Alınan Tahsilat
    • Ulusal meslek standardına göre müşteriden alınan tahsilatı açıklar.
    • Müşteriden alınan tahsilât türlerini sıralatılır.
    • POS ile tahsilâtı açıklatılır.
    • Nakit ile tahsilâtı açıklatılır.
    • Banka hesabı ile tahsilâtı açıklatılır.
    • Döviz ile nakit tahsilâtını açıklatılır.
    • Karma (birden fazla para birimi) ve ödeme tipi ile tahsilâtı açıklatılır.
    • Müşteri cari hesap yönetimini açıklatılır.
  • İndirim Türleri
    • Ulusal meslek standardına göre indirim türlerini açıklar.
    • İndirim türlerini sıralatılır.
    • Bebek indirimlerini açıklatılır.
    • Çocuk indirimlerini açıklatılır.
    • Yaşlı indirimlerini açıklatılır.
    • Asker indirimlerini açıklatılır.
    • Öğrenci indirimlerini açıklatılır.
    • Diğer indirimleri açıklatılır.
  • Fatura İşlemleri
    • Türk ticaret kanununa göre fatura işlemlerini açıklar.
    • Fatura türleri sıralatılır.
    • Müşteri faturasını açıklatılır.
    • Müşteri komisyon faturasını açıklatılır.
    • Havayolları komisyon faturasını açıklatılır.
    • Tedarikçi komisyon faturasını açıklatılır.
    • İç hat uçak bileti faturası kesilme işlemlerini açıklatılır.
    • Dış hat uçak bileti faturası kesilme işlemlerini açıklatılır.

  7. Biletleme Paket Program Ayarları (24 ders saati)

  • Biletleme Paket Programında Tanımlamalar
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında tanımlamaları yapar.
    • Paket programını açıklatılır.
    • Tur operatörü kayıtlarını açıklatılır.
    • Acente kayıtlarını açıklatılır.
    • Departman kayıtlarını açıklatılır.
    • Gelir türleri kayıtlarını açıklatılır.
    • Ofis kayıtlarını açıklatılır.
    • Personel kayıtlarını açıklatılır.
    • Bankalar kayıtlarını açıklatılır.
    • Bilgilerim kayıtlarını açıklatılır.
    • Genel ayarlar kayıtlarını açıklatılır.
  • Biletleme Paket Programında Yardım İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında yardım işlemlerini yapar.
    • Yardım konularını açıklatılır.
    • Görüş ve öneriler formunu açıklatılır.
  • Biletleme Paket Programında Ajanda İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında ajanda işlemlerini yapar.
    • Yeni notu açıklatılır.
    • Notlar listesi açıklatılır.

  8. Biletleme Paket Programında Rezervasyon ve Cari İşlemler (16 ders saati)

  • Biletleme Paket Programında Rezervasyon İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında rezervasyon işlemlerini yapar.
    • Acentede gerçekleşen rezervasyon işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
    • Acentede gerçekleşen rezervasyon işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.
  • Biletleme Paket Programında Cari İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında cari işlemlerini yapar.
    • Acentede gerçekleşen cari işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
    • Acentede gerçekleşen cari işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.

  9. Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleri (16 ders saati)

  • Biletleme Paket Programında Kasa İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında kasa işlemlerini yapar.
    • Acentede gerçekleşen kasa işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
    • Acentede gerçekleşen kasa işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.
  • Biletleme Paket Programında Raporlama İşlemleri
    • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında raporlama işlemlerini yapar.
    • Biletleme paket programında raporları açıklatılır.
    • Biletleme paket programında raporları sıralatılır.

  Dersin Amaçları

  • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda acente paket programları işlemleri ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.