Acente Paket Programları Atölyesi Yıllık Plan

T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI
.......... OKUL SEÇ ..........
2026-2027 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI 11. SINIF ACENTE PAKET PROGRAMLARI ATÖLYESİ DERSİ DERS PLANI

Öğretmen Adı

Ders Öğretmeni

Müdür Adı

Okul Müdürü

Hafta 8 / 37
2026-2027 günlük plan ana yapı tablosu — 37 hafta
HaftaTarihSaatTema / ÜniteÜnite / TemaKonuÖğrenme Çıktısı KodlarıKazanım KodlarıÖğrenme KanıtlarıÖlçme-DeğerlendirmeBölüm / Durum
#14-18 Eylül6Acente Paket Programlarında Kurulum AyarlarıAcente Paket Programında Genel AyarlarUlusal meslek standardına göre acente paket programında genel ayarları yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#21-25 Eylül6Acente Paket Programlarında Kurulum AyarlarıAcente Paket Programında Genel AyarlarUlusal meslek standardına göre acente paket programında genel ayarları yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#28 Eylül - 2 Ekim6Acente Paket Programlarında Kurulum AyarlarıAcente Paket Tur AyarlarUlusal meslek standardına göre acente paket tur ayarlarını yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#5-9 Ekim6Acente Paket Programlarında Kurulum AyarlarıAcente Paket Tur AyarlarUlusal meslek standardına göre acente paket tur ayarlarını yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#12-16 Ekim6Acente Paket Programlarında Rezervasyon ve Müşteri Trafiği İşlemleriAcente Paket Programlarında Rezervasyon İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programlarında rezervasyon işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#19-23 Ekim6Acente Paket Programlarında Rezervasyon ve Müşteri Trafiği İşlemleriAcente Paket Programlarında Rezervasyon İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programlarında rezervasyon işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#26-30 Ekim6Acente Paket Programlarında Rezervasyon ve Müşteri Trafiği İşlemleriAcente Paket Programlarında Müşteri Trafiği ile İlgili İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programlarında müşteri trafiği ile ilgili işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#2-6 Kasım6Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleriAcente Paket Programında Operasyon İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu

8. Hafta — 2-6 Kasım — Tema: Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri Dolu

Ders
Acente Paket Programları Atölyesi
Sınıf
11. Sınıf
Tema / Ünite
Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri
Konu
Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri
Süre
6 ders saati (240 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

Öğrenme Çıktıları ve Süreç Bileşenleri MEB

Ulusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.
Operasyon işlemleri için veri girişi yaptırılır.
Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır.

Programlar Arası Bileşenler Boş

Öğrenme Kanıtları (Ölçme ve Değerlendirme) MEB

  • Gözlem Formu
  • Derecelendirme Ölçeği
  • Dereceli Puanlama Anahtarı

Ön Değerlendirme Süreci Boş

Öğretmen tarafından doldurulacak

Köprü Kurma Boş

Öğretmen tarafından doldurulacak

Öğrenme-Öğretme Uygulamaları DPO

  1. Derse Giriş25 dk

    Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri ünitesine giriş: Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri üzerine kısa bir sohbetle derse başlanır. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

  2. Keşfetme70 dk

    Öğrencilerin acente Paket Programında Operasyon İşlemleri ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

  3. Uygulama110 dk

    Öğrenciler acente Paket Programında Operasyon İşlemleri ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri).

  4. Sonuçlandırma35 dk

    Öğrencilerin "Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Sınıf defteri: Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri; değerlendirme

Derse Giriş 25 dk

Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri ünitesine giriş: Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri üzerine kısa bir sohbetle derse başlanır. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

Keşfetme 70 dk

Öğrencilerin acente Paket Programında Operasyon İşlemleri ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

Uygulama 110 dk

Öğrenciler acente Paket Programında Operasyon İşlemleri ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri).

Sonuçlandırma 35 dk

Öğrencilerin "Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Farklılaştırma Boş

ZÖğretmen tarafından doldurulacak
DÖğretmen tarafından doldurulacak

Araç-Gereç ve Kaynaklar DPO

Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Projeksiyon
  • Bilgisayar
  • Etkileşimli Tahta
  • Yazıcı
  • Tarayıcı
  • Seyahat acenteciliği ve biletleme otomasyon programları
  • Seyahat acenteciliği atölyesi donanımları
Kaynaklar
  • Acente Paket Programları Atölyesi Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Materyali (MEB)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)

Deney ve uygulama sırasında laboratuvar/atölye güvenlik kurallarına uyulur; kesici, ısıtıcı, kimyasal ve elektrikli araçlar yalnız öğretmen gözetiminde kullanılır; koruyucu gözlük/eldiven gerektiğinde takılır ve çalışma alanı etkinlik sonunda temizlenir.

Öğretmen Görüşleri

BÖLÜM I

Ders
Acente Paket Programları Atölyesi
Sınıf
11. Sınıf
Ünite / Tema
Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri
Konu
Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri
Önerilen Süre
6 ders saati (240 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

BÖLÜM II DPO

Kazanımlar
Ulusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.
Açıklamalar
  • Operasyon işlemleri için veri girişi yaptırılır.
  • Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır.
Öğrenme-Öğretme Yöntem ve Teknikleri
  • Anlatım
  • Soru-Cevap
  • Problem Çözme
  • Gösterip Yaptırma
Kullanılan Eğitim Teknolojileri, Araç ve Gereçler
Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Projeksiyon
  • Bilgisayar
  • Etkileşimli Tahta
  • Yazıcı
  • Tarayıcı
  • Seyahat acenteciliği ve biletleme otomasyon programları
  • Seyahat acenteciliği atölyesi donanımları
Kaynaklar
  • Acente Paket Programları Atölyesi Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Materyali (MEB)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)

Deney ve uygulama sırasında laboratuvar/atölye güvenlik kurallarına uyulur; kesici, ısıtıcı, kimyasal ve elektrikli araçlar yalnız öğretmen gözetiminde kullanılır; koruyucu gözlük/eldiven gerektiğinde takılır ve çalışma alanı etkinlik sonunda temizlenir.

Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri
Dikkat Çekme

Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri ile ilgili günlük yaşamdan ya da meslekten bir örnek veya soru ile derse başlanır.

Güdüleme

Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri konusunun meslekteki ve günlük yaşamdaki yeri vurgulanır.

Gözden Geçirme

Önceki haftanın konusu (Acente Paket Programlarında Müşteri Trafiği İle İlgili İşlemleri) kısaca tekrar edilir.

Derse Geçiş

Haftanın kazanımı öğrencilerle paylaşılır: Ulusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.

Bireysel Öğrenme Etkinlikleri

Öğretmen işlem basamaklarını gösterir; öğrenciler basamakları bireysel olarak uygular, öğretmen dönüt verir.

Grupla Öğrenme Etkinlikleri

Atölye/laboratuvar uygulaması (grup çalışması, öğretmen gözetiminde):
1) Operasyon işlemleri için veri girişi yaptırılır.
2) Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır.

Özet

Haftanın konuları öğrencilerle birlikte özetlenir; bir sonraki dersin konusu duyurulur.

BÖLÜM III — Ölçme-Değerlendirme

Bireysel Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Gözlem Formu
  • Derecelendirme Ölçeği
  • Dereceli Puanlama Anahtarı
Grupla Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Grup çalışması gözlem formu
Öğrenme Güçlüğü Olan ve İleri Düzey Öğrenciler İçin Ek Ölçme-Değerlendirme

    BÖLÜM IV — Planın Uygulanmasına İlişkin Açıklamalar

    • Belirtilen tarihlerde ve haftalarda, müfredat programına göre değişiklikler yapılabilir.
    • Öğrenci merkezli öğretim yöntemleri ve teknikleri aktif olarak kullanılacaktır.
    • Ölçme ve değerlendirme süreçlerinde çeşitlilik sağlanacak ve süreç odaklı değerlendirme yapılacaktır.
    • Bireysel farklılıklar dikkate alınarak öğretime yön verilecektir.
    • Teknoloji entegrasyonu ile öğrenme süreçleri desteklenecektir.
    #9-13 Kasım6Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleriAcente Paket Programında Faturalama İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programında faturalama işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    16-20 KasımAkademik Takvim 1. Dönem Ara Tatil
    #23-27 Kasım6Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleriAcente Paket Programında Faturalama İşlemleriUlusal meslek standardına göre acente paket programında faturalama işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #30 Kasım - 4 Aralık6Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleriAcente Paket Programında Rapor AlmaUlusal meslek standardına göre acente paket programında raporlama yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #7-11 Aralık6HavaalanıHava Alanı ile İlgili Temel BilgileriUlusal meslek standardına göre hava alanı ile ilgili temel bilgileri açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #14-18 Aralık6HavaalanıUluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA)Ulusal meslek standardına göre Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğini (IATA) açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #21-25 Aralık6HavaalanıHavaalanındaki Genel KurallarUlusal meslek standardına göre havaalanındaki genel kuralları açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #28 Aralık - 1 Ocak6HavaalanıHavaalanındaki Genel KurallarUlusal meslek standardına göre havaalanındaki genel kuralları açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #4-8 Ocak6HavaalanıÖzel Durumları Olan Yolculara Uygulanacak KurallarUlusal meslek standardına göre özel durumları olan yolculara uygulanacak kuralları açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #11-15 Ocak6BiletlemeBilet TürleriUlusal meslek standardına göre bilet türlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #18-22 Ocak6BiletlemeBilet Üzerindeki Kısaltma ve SembollerBilet Üzerindeki Kısaltma ve SembollerGözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    25-29 OcakAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    1-5 ŞubatAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    #8-12 Şubat6BiletlemeKomisyon TürleriUlusal meslek standardına göre komisyon türlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #15-19 Şubat6BiletlemeOn Line Checkın İşlemleriUlusal meslek standardına göre on line checkın işlemlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #22-26 Şubat6BiletlemeUçak İçi Yeme İçme Talep Alma İşlemleriUlusal meslek standardına göre uçak içi yeme içme talep alma işlemlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #1-5 Mart6Hesap YönetimiHavayolu Tedarikçi Ödeme TürleriUlusal meslek standardına göre havayolu tedarikçi ödeme türlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    8-12 MartAkademik Takvim 2. Dönem Ara Tatil
    #15-19 Mart6Hesap YönetimiMüşteriden Alınan TahsilatUlusal meslek standardına göre müşteriden alınan tahsilatı açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #22-26 Mart6Hesap YönetimiMüşteriden Alınan TahsilatUlusal meslek standardına göre müşteriden alınan tahsilatı açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #29 Mart - 2 Nisan6Hesap Yönetimiİndirim TürleriUlusal meslek standardına göre indirim türlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #5-9 Nisan6Hesap YönetimiFatura İşlemleriTürk ticaret kanununa göre fatura işlemlerini açıklar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #12-16 Nisan6Biletleme Paket Program AyarlarıBiletleme Paket Programında TanımlamalarUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında tanımlamaları yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #19-23 Nisan6Biletleme Paket Program AyarlarıBiletleme Paket Programında TanımlamalarUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında tanımlamaları yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #26-30 Nisan6Biletleme Paket Program AyarlarıBiletleme Paket Programında Yardım İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında yardım işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #3-7 Mayıs6Biletleme Paket Program AyarlarıBiletleme Paket Programında Ajanda İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında ajanda işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #10-14 Mayıs6Biletleme Paket Programında Rezervasyon ve Cari İşlemlerBiletleme Paket Programında Rezervasyon İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında rezervasyon işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #17-21 Mayıs6Biletleme Paket Programında Rezervasyon ve Cari İşlemlerBiletleme Paket Programında Rezervasyon İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında rezervasyon işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #24-28 Mayıs6Biletleme Paket Programında Rezervasyon ve Cari İşlemlerBiletleme Paket Programında Cari İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında cari işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #31 Mayıs - 4 Haziran6Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleriBiletleme Paket Programında Kasa İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında kasa işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #7-11 Haziran6Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleriBiletleme Paket Programında Kasa İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında kasa işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #14-18 Haziran6Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleriBiletleme Paket Programında Raporlama İşlemleriUlusal meslek standardına göre biletleme paket programında raporlama işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #21-25 Haziran6Sosyal EtkinlikSosyal EtkinlikOkul temelli planlama kapsamında sosyal etkinlik haftasıGözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiBoş Sosyal Etkinlik

    11. Sınıf Acente Paket Programları Atölyesi Günlük Planı — Kaynaklar ve İçerik

    • 11. Sınıf Acente Paket Programları Atölyesi Yıllık Planı (çerçeve / ünitelendirilmiş yıllık plan)
    • Konaklama ve Seyahat Hizmetleri 11. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
    • Acente Paket Programları Atölyesi Ders Bilgi Formu (DBF)
    • Acente Paket Programları Atölyesi Ders Materyali (DM)
    • Ders İçeriği

      Konaklama ve Seyahat Hizmetleri - Seyahat Acenteciliği (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Acente Paket Programları Atölyesi dersi 11. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı günlük planı (haftalık ders planı). Haftalık 6 ders saati.

      Üniteler ve Konular

      1. Acente Paket Programlarında Kurulum Ayarları (24 ders saati)

      • Acente Paket Programında Genel Ayarlar
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında genel ayarları yapar.
        • Acente paket programı kurulumu yaptırılır.
        • Sistem tanımlamaları yaptırılır.
        • Kullanıcı tanımları yaptırılır.
      • Acente Paket Tur Ayarlar
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket tur ayarlarını yapar.
        • Tur için veri girişi yaptırılır.
        • Paket programda tur işlemleri yaptırılır.

      2. Acente Paket Programlarında Rezervasyon ve Müşteri Trafiği İşlemleri (16 ders saati)

      • Acente Paket Programlarında Rezervasyon İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programlarında rezervasyon işlemlerini yapar.
        • Rezervasyon alma ve veri girişi işlemleri yaptırılır.
        • Gerçekleşen rezervasyonlar ile ilgili işlemler yaptırılır.
      • Acente Paket Programlarında Müşteri Trafiği ile İlgili İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programlarında müşteri trafiği ile ilgili işlemleri yapar.
        • Müşteri trafiği veri girişi işlemleri yaptırılır.
        • Gerçekleşen müşteri trafiği işlemleri yaptırılır.

      3. Acente Paket Programlarında Operasyon ve Faturalama İşlemleri (24 ders saati)

      • Acente Paket Programında Operasyon İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında operasyon işlemlerini yapar.
        • Operasyon işlemleri için veri girişi yaptırılır.
        • Gerçekleşen operasyon işlemleri yaptırılır.
      • Acente Paket Programında Faturalama İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında faturalama işlemlerini yapar.
        • Faturalama işlemleri için veri girişi yaptırılır.
        • Gerçekleşen faturalama işlemleri yaptırılır.
      • Acente Paket Programında Rapor Alma
        • Ulusal meslek standardına göre acente paket programında raporlama yapar.
        • Acente paket programları rapor çıktıları aldırılır.
        • Birimlere göre tasnif ve dağıtım işlemi yaptırılır.

      4. Havaalanı (32 ders saati)

      • Hava Alanı ile İlgili Temel Bilgileri
        • Ulusal meslek standardına göre hava alanı ile ilgili temel bilgileri açıklar.
        • Havaalanı ile ilgili terimleri açıklatılır.
        • Ulusal havayollarının dünya havacılık alanındaki yeri ve önemini açıklatılır.
        • Türkiye'de bulunan havaalanlarını sıralatılır.
        • Türkiye'nin çalıştığı havaalanlarını sıralatılır.
        • Türkiye'de bulunan uluslararası havayolları temsilciliklerini sıralatılır.
      • Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA)
        • Ulusal meslek standardına göre Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğini (IATA) açıklar.
        • Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğini (IATA-International Air Transport Association) açıklatılır.
        • IATA türlerini açıklatılır.
        • IATA'nın avantajlarını açıklatılır.
        • NON IATA'yı açıklatılır.
        • NON-IATA'nın avantajlarını açıklatılır.
      • Havaalanındaki Genel Kurallar
        • Ulusal meslek standardına göre havaalanındaki genel kuralları açıklar.
        • Havaalanları kurallarını açıklatılır.
        • Kontuar kurallarını açıklatılır.
        • Uçakta ve havaalanlarında evcil hayvan kurallarını açıklatılır.
        • Kargo taşımacılığı ile ilgili kuralları açıklatılır.
        • Kayıp eşya ile ilgili işlemleri açıklatılır.
        • Mücbir sebeplere bağlı uçuş iptalleri ile ilgili işlemleri açıklatılır.
        • Yolcunun, uçak içinde yanına alabileceği malzeme taşıma kurallarını açıklatılır.
      • Özel Durumları Olan Yolculara Uygulanacak Kurallar
        • Ulusal meslek standardına göre özel durumları olan yolculara uygulanacak kuralları açıklar.
        • Tekerlekli sandalye yolcu kurallarını açıklatılır.
        • Refakatçi yolcu kurallarını açıklatılır.
        • Cenaze taşımacılığı ile ilgili kuralları açıklatılır.

      5. Biletleme (32 ders saati)

      • Bilet Türleri
        • Ulusal meslek standardına göre bilet türlerini açıklar.
        • Biletleme terimlerini açıklatılır.
      • Bilet Üzerindeki Kısaltma ve Semboller
        • Bilet üzerindeki kısaltma ve sembolleri açıklatılır.
        • Biletleme türlerini sıralatılır.
        • Promosyon biletini açıklatılır.
        • İptal - iade (void bilet) bileti açıklatılır.
        • Değişiklik sonrası bilet kurallarını açıklatılır.
        • Charter bileti açıklatılır.
        • Kurallı değişiklikler için makbuzu (MCO) açıklatılır.
      • Komisyon Türleri
        • Ulusal meslek standardına göre komisyon türlerini açıklar.
        • Komisyon türlerini sıralatılır.
        • Operatör komisyonunu açıklatılır.
        • Net komisyonu açıklatılır.
        • Karma komisyonu açıklatılır.
      • On Line Checkın İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre on line checkın işlemlerini açıklar.
        • Online check-ini tanımlatılır.
        • Online check-in yöntemlerini sıralatılır.
        • Kiosklardan online check-in işlemini açıklatılır.
        • İnternet sitesinden online check-in işlemini açıklatılır.
        • Dijital barkod (QR) ile akıllı telefondan online check-in işlemini açıklatılır.
      • Uçak İçi Yeme İçme Talep Alma İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre uçak içi yeme içme talep alma işlemlerini açıklar.
        • Uluslararası havacılıkta kullanılan yeme içme ile ilgili IATA kodlarını sıralatılır.
        • Özel durumlu yolcular için reçeteli yeme içme talepleri ile ilgili işlemleri açıklatılır.

      6. Hesap Yönetimi (32 ders saati)

      • Havayolu Tedarikçi Ödeme Türleri
        • Ulusal meslek standardına göre havayolu tedarikçi ödeme türlerini açıklar.
        • Havayolu tedarikçi ödeme türlerini sıralatılır.
        • Cari olarak ödemeyi açıklatılır.
        • Müşteri Kredi Kartı ile ödemeyi açıklatılır.
        • Şirket kredi kartı ile ödemeyi açıklatılır.
        • Şirket banka hesaplarından ödemeyi açıklatılır.
        • Havayolları tedarikçisine cari hesaptan ödemeyi açıklatılır.
      • Müşteriden Alınan Tahsilat
        • Ulusal meslek standardına göre müşteriden alınan tahsilatı açıklar.
        • Müşteriden alınan tahsilât türlerini sıralatılır.
        • POS ile tahsilâtı açıklatılır.
        • Nakit ile tahsilâtı açıklatılır.
        • Banka hesabı ile tahsilâtı açıklatılır.
        • Döviz ile nakit tahsilâtını açıklatılır.
        • Karma (birden fazla para birimi) ve ödeme tipi ile tahsilâtı açıklatılır.
        • Müşteri cari hesap yönetimini açıklatılır.
      • İndirim Türleri
        • Ulusal meslek standardına göre indirim türlerini açıklar.
        • İndirim türlerini sıralatılır.
        • Bebek indirimlerini açıklatılır.
        • Çocuk indirimlerini açıklatılır.
        • Yaşlı indirimlerini açıklatılır.
        • Asker indirimlerini açıklatılır.
        • Öğrenci indirimlerini açıklatılır.
        • Diğer indirimleri açıklatılır.
      • Fatura İşlemleri
        • Türk ticaret kanununa göre fatura işlemlerini açıklar.
        • Fatura türleri sıralatılır.
        • Müşteri faturasını açıklatılır.
        • Müşteri komisyon faturasını açıklatılır.
        • Havayolları komisyon faturasını açıklatılır.
        • Tedarikçi komisyon faturasını açıklatılır.
        • İç hat uçak bileti faturası kesilme işlemlerini açıklatılır.
        • Dış hat uçak bileti faturası kesilme işlemlerini açıklatılır.

      7. Biletleme Paket Program Ayarları (24 ders saati)

      • Biletleme Paket Programında Tanımlamalar
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında tanımlamaları yapar.
        • Paket programını açıklatılır.
        • Tur operatörü kayıtlarını açıklatılır.
        • Acente kayıtlarını açıklatılır.
        • Departman kayıtlarını açıklatılır.
        • Gelir türleri kayıtlarını açıklatılır.
        • Ofis kayıtlarını açıklatılır.
        • Personel kayıtlarını açıklatılır.
        • Bankalar kayıtlarını açıklatılır.
        • Bilgilerim kayıtlarını açıklatılır.
        • Genel ayarlar kayıtlarını açıklatılır.
      • Biletleme Paket Programında Yardım İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında yardım işlemlerini yapar.
        • Yardım konularını açıklatılır.
        • Görüş ve öneriler formunu açıklatılır.
      • Biletleme Paket Programında Ajanda İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında ajanda işlemlerini yapar.
        • Yeni notu açıklatılır.
        • Notlar listesi açıklatılır.

      8. Biletleme Paket Programında Rezervasyon ve Cari İşlemler (16 ders saati)

      • Biletleme Paket Programında Rezervasyon İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında rezervasyon işlemlerini yapar.
        • Acentede gerçekleşen rezervasyon işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
        • Acentede gerçekleşen rezervasyon işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.
      • Biletleme Paket Programında Cari İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında cari işlemlerini yapar.
        • Acentede gerçekleşen cari işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
        • Acentede gerçekleşen cari işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.

      9. Biletleme Paket Programında Kasa ve Rapor İşlemleri (16 ders saati)

      • Biletleme Paket Programında Kasa İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında kasa işlemlerini yapar.
        • Acentede gerçekleşen kasa işlemlerini biletleme paket programında açıklatılır.
        • Acentede gerçekleşen kasa işlemlerini biletleme paket programında sıralatılır.
      • Biletleme Paket Programında Raporlama İşlemleri
        • Ulusal meslek standardına göre biletleme paket programında raporlama işlemlerini yapar.
        • Biletleme paket programında raporları açıklatılır.
        • Biletleme paket programında raporları sıralatılır.

      Dersin Amaçları

      • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda acente paket programları işlemleri ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

    İlgili Planlar