Otobüs ve Tren Hostesliği Yıllık Plan

T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI
.......... OKUL SEÇ ..........
2026-2027 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI 12. SINIF OTOBÜS VE TREN HOSTESLİĞİ DERSİ DERS PLANI

Öğretmen Adı

Ders Öğretmeni

Müdür Adı

Okul Müdürü

Hafta 8 / 37
2026-2027 günlük plan ana yapı tablosu — 37 hafta
HaftaTarihSaatTema / ÜniteÜnite / TemaKonuÖğrenme Çıktısı KodlarıKazanım KodlarıÖğrenme KanıtlarıÖlçme-DeğerlendirmeBölüm / Durum
#14-18 Eylül7Beden Dili ve HitabetAnlaşılabilir Bir Anlatım KullanmaAnlatım yöntemlerini uygular.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#21-25 Eylül7Beden Dili ve HitabetKişilerin Beden Dilini ÇözmeBeden dilini iletişimde etkili ve doğru kullanır.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#28 Eylül - 2 Ekim7Beden Dili ve HitabetHitabet Kurallarını KullanmaHitabet kuralları doğrultusunda konuşur.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#5-9 Ekim7Görgü ve Protokol KurallarıProtokol Kurallarıİşletme prosedürü ve protokol kurallarına göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#12-16 Ekim7Görgü ve Protokol KurallarıNezaket ve Görgü KurallarıNezaket ve görgü kurallarını göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#19-23 Ekim7Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişimEkip Kaynak Yönetimi KurallarıUlusal ve uluslararası mevzuata göre ekip kaynak yönetimi (CRM) kurallarına uyar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#26-30 Ekim7Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişimYönetim TeknikleriYönetim tekniklerini uygular.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
#2-6 Kasım7Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişimEkip İçinde İletişim KurmaEkip içinde iletişim kurar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu

8. Hafta — 2-6 Kasım — Tema: Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim Dolu

Ders
Otobüs ve Tren Hostesliği
Sınıf
12. Sınıf
Tema / Ünite
Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim
Konu
Ekip İçinde İletişim Kurma
Süre
7 ders saati (280 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

Öğrenme Çıktıları ve Süreç Bileşenleri MEB

Ekip içinde iletişim kurar.
Ekip içinde sağlıklı ve etkili iletişim kurmanın temel ilkeleri üzerinde durulur.
Çalışma arkadaşlarıyla mesleki bilgi ve görev paylaşımını sağlayan iletişim uygulamaları yaptırılır.

Tema Özeti DPO

Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim ünitesinin 3. haftası.

Programlar Arası Bileşenler Boş

Öğrenme Kanıtları (Ölçme ve Değerlendirme) MEB

  • Gözlem Formu
  • Derecelendirme Ölçeği
  • Rubrik

Temel Kabuller DPO

Önceki haftaların çıktıları (Yönetim Teknikleri) edinilmiş kabul edilir.

Ön Değerlendirme Süreci DPO

Önceki haftanın çıktıları (Yönetim Teknikleri) kısa sorularla yoklanır.

Köprü Kurma DPO

Yönetim Teknikleri ile Ekip İçinde İletişim Kurma arasında ilişki kurulur; ekip İçinde İletişim Kurma hatırlatılır.

Öğrenme-Öğretme Uygulamaları DPO

  1. Derse Giriş30 dk

    Önceki haftanın çıktıları (Yönetim Teknikleri) kısa sorularla yoklanır; ekip İçinde İletişim Kurma konusuna dikkat çekilir. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

  2. Keşfetme85 dk

    Öğrencilerin ekip İçinde İletişim Kurma ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

  3. Uygulama125 dk

    Öğrenciler ekip İçinde İletişim Kurma ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Ekip İçinde İletişim Kurma).

  4. Sonuçlandırma40 dk

    Öğrencilerin "Çalışma arkadaşlarıyla mesleki bilgi ve görev paylaşımını sağlayan iletişim uygulamaları yaptırılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Sınıf defteri: Ekip İçinde İletişim Kurma; değerlendirme

Derse Giriş 30 dk

Önceki haftanın çıktıları (Yönetim Teknikleri) kısa sorularla yoklanır; ekip İçinde İletişim Kurma konusuna dikkat çekilir. Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım) ile bağ kurularak derse giriş yapılır.

Keşfetme 85 dk

Öğrencilerin ekip İçinde İletişim Kurma ile ilgili ön bilgileri sorularla ortaya çıkarılır; gerçek yaşam bağlamından bir örnekle konu keşfettirilir.

Uygulama 125 dk

Öğrenciler ekip İçinde İletişim Kurma ile ilgili etkinlikleri bireysel ve grup çalışmasıyla uygular; öğretmen süreci gözlemleyip dönüt verir (Ekip İçinde İletişim Kurma).

Sonuçlandırma 40 dk

Öğrencilerin "Çalışma arkadaşlarıyla mesleki bilgi ve görev paylaşımını sağlayan iletişim uygulamaları yaptırılır" düzeyine ulaşması gözlenir; gözlem Formu ile değerlendirilir.

Farklılaştırma Boş

ZÖğretmen tarafından doldurulacak
DÖğretmen tarafından doldurulacak

Araç-Gereç ve Kaynaklar DPO

Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Etkileşimli Tahta
  • İnternet
  • Mikrofon
  • Pano
  • Kırtasiye Malzemeleri
  • Otobüs
  • Tren
  • Ses Kontrol Ünitesi
  • Servis Araç Gereçleri
  • Uyarı Levhaları Ve Kartları
Kaynaklar
  • Otobüs ve Tren Hostesliği Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)

Öğretmen Görüşleri

BÖLÜM I

Ders
Otobüs ve Tren Hostesliği
Sınıf
12. Sınıf
Ünite / Tema
Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim
Konu
Ekip İçinde İletişim Kurma
Önerilen Süre
7 ders saati (280 dk)
Tarih
2-6 Kasım
Hafta
8. Hafta
Belirli Gün ve Haftalar
Kızılay Haftası (29 Ekim-4 Kasım), Lösemili Çocuklar Haftası (2-8 Kasım), Organ Bağışı ve Nakli Haftası (3-9 Kasım)

BÖLÜM II DPO

Kazanımlar
Ekip içinde iletişim kurar.
Açıklamalar YZ
  • Ekip içinde sağlıklı ve etkili iletişim kurmanın temel ilkeleri üzerinde durulur.
  • Çalışma arkadaşlarıyla mesleki bilgi ve görev paylaşımını sağlayan iletişim uygulamaları yaptırılır.
Öğrenme-Öğretme Yöntem ve Teknikleri
  • Anlatım
  • Soru-Cevap
  • Problem Çözme
  • Gösterip Yaptırma
Kullanılan Eğitim Teknolojileri, Araç ve Gereçler
Araç-Gereç
  • Ders kitabı
  • Etkileşimli tahta
  • Etkileşimli Tahta
  • İnternet
  • Mikrofon
  • Pano
  • Kırtasiye Malzemeleri
  • Otobüs
  • Tren
  • Ses Kontrol Ünitesi
  • Servis Araç Gereçleri
  • Uyarı Levhaları Ve Kartları
Kaynaklar
  • Otobüs ve Tren Hostesliği Dersi Öğretim Programı (MEB, Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli)
  • Ders Bilgi Formu (MEB)
Öğrenme-Öğretme Etkinlikleri
Dikkat Çekme

Ekip İçinde İletişim Kurma ile ilgili günlük yaşamdan ya da meslekten bir örnek veya soru ile derse başlanır.

Güdüleme

Ekip İçinde İletişim Kurma konusunun meslekteki ve günlük yaşamdaki yeri vurgulanır.

Gözden Geçirme

Önceki haftanın konusu (Yönetim Teknikleri) kısaca tekrar edilir.

Derse Geçiş

Haftanın kazanımı öğrencilerle paylaşılır: Ekip içinde iletişim kurar.

Bireysel Öğrenme Etkinlikleri

Anlatım, soru-cevap ve gösterip yaptırma ile:
1) Ekip içinde sağlıklı ve etkili iletişim kurmanın temel ilkeleri üzerinde durulur.

Grupla Öğrenme Etkinlikleri

Atölye/laboratuvar uygulaması (grup çalışması, öğretmen gözetiminde):
1) Çalışma arkadaşlarıyla mesleki bilgi ve görev paylaşımını sağlayan iletişim uygulamaları yaptırılır.

Özet

Haftanın konuları öğrencilerle birlikte özetlenir; bir sonraki dersin konusu duyurulur.

BÖLÜM III — Ölçme-Değerlendirme

Bireysel Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Gözlem Formu
  • Derecelendirme Ölçeği
  • Rubrik
Grupla Öğrenme Etkinliklerine Yönelik Ölçme-Değerlendirme
  • Grup çalışması gözlem formu
Öğrenme Güçlüğü Olan ve İleri Düzey Öğrenciler İçin Ek Ölçme-Değerlendirme

    BÖLÜM IV — Planın Uygulanmasına İlişkin Açıklamalar

    • Belirtilen tarihlerde ve haftalarda, müfredat programına göre değişiklikler yapılabilir.
    • Öğrenci merkezli öğretim yöntemleri ve teknikleri aktif olarak kullanılacaktır.
    • Ölçme ve değerlendirme süreçlerinde çeşitlilik sağlanacak ve süreç odaklı değerlendirme yapılacaktır.
    • Bireysel farklılıklar dikkate alınarak öğretime yön verilecektir.
    • Teknoloji entegrasyonu ile öğrenme süreçleri desteklenecektir.
    #9-13 Kasım7Yolcularla Etkili İletişimYolcularla İletişimYolcu tipleri ve iletişim yöntemlerine göre yolcularla doğru ve etkili iletişim kurar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    16-20 KasımAkademik Takvim 1. Dönem Ara Tatil
    #23-27 Kasım7Yolcularla Etkili İletişimStresi Yönetmek ve Kontrol EtmekStres yönetimi kuralarını uygulayarak yolcularla sağlıklı iletişim kurar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #30 Kasım - 4 Aralık7Anons YapmaAnons Araçlarını Kullanıma HazırlamakUlusal ve uluslararası mevzuatlara göre anons araçlarını zamanında ve doğru şekilde kullanıma hazırlar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #7-11 Aralık7Anons YapmaOtobüste / Trende Anons YapmakUlusal ve uluslararası mevzuatlara göre otobüste ve trende her türlü anonsu zamanında ve etkileyici şekilde yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #14-18 Aralık7Otobüste Servis HizmetleriOtobüste Servis ile İlgili Ön HazırlıklarıServis tekniklerine uygun şekilde otobüste servis ile ilgili ön hazırlıkları yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #21-25 Aralık7Otobüste Servis HizmetleriOtobüste Yiyecek İçecek ServisiServis tekniklerine uygun şekilde otobüste yiyecek içecek servisi yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #28 Aralık - 1 Ocak7Otobüste Servis HizmetleriOtobüste Diğer Servis HizmetleriServis tekniklerine uygun şekilde otobüste diğer servis hizmetlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #4-8 Ocak7Otobüste Seyahat HizmetleriGörev Talimatını AlmaFirmanın organizasyon şemasına göre yetkili birimden görev talimatını alır.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #11-15 Ocak7Otobüste Seyahat HizmetleriAracın Temizlik ve İç Donanım KontrolüHijyen kurallarına göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak aracın temizliğini ve iç donanım kontrolünü yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #18-22 Ocak7Otobüste Seyahat HizmetleriYolcuları KarşılamaKarşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    25-29 OcakAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    1-5 ŞubatAkademik Takvim Yarıyıl Tatili
    #8-12 Şubat7Otobüste Seyahat HizmetleriOtobüste Bilet İşlemleriYolcu listesine göre otobüste bilet işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #15-19 Şubat7Otobüste Seyahat HizmetleriOtobüste Seyahat Sırasındaki İşlemlerOtobüste, seyahat sırasındaki işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #22-26 Şubat7Otobüste Seyahat HizmetleriÖzel ve Acil Durumlarla İlgili İşlemlerİletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #1-5 Mart7Otobüste Seyahat HizmetleriÖzel ve Acil Durumlarla İlgili İşlemlerİletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    8-12 MartAkademik Takvim 2. Dönem Ara Tatil
    #15-19 Mart7Otobüste Seyahat HizmetleriYolcuları UğurlamaGörgü ve nezaket kurallarına uygun olarak yolcuları uğurlar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #22-26 Mart7Otobüste Seyahat HizmetleriAracın Son Kontrolü Rapor EtmeAracın son kontrolünü yaparak seyahat raporu hazırlar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #29 Mart - 2 Nisan7Trende Seyahat HizmetleriGörev Talimatını AlmaTürkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre aylık çalışma planına uygun olarak görev talimatını alır.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #5-9 Nisan7Trende Seyahat HizmetleriTrenin Temizlik ve İç Donanım KontrolüHijyen kurallarına göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak trenin temizlik ve iç donanım kontrolünü yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #12-16 Nisan7Trende Seyahat HizmetleriYolcuları KarşılamaKarşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #19-23 Nisan7Trende Seyahat HizmetleriTrende Seyahat Sırasındaki İşlemlerİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende seyahat sırasındaki işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #26-30 Nisan7Trende Seyahat HizmetleriTrende Özel ve Acil Durumlarla İlgili İşlemlerİletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #3-7 Mayıs7Trende Seyahat HizmetleriYolcuları Uğurlama ve Trenin Son Kontrolüİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak görgü ve nezaket kurallarına uygun şekilde yolcuları uğurlayıp trenin son kontrolünü yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #10-14 Mayıs7Trende Bilet ve Bagaj İşlemleriTrende Bilet İşlemleriİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende bilet işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #17-21 Mayıs7Trende Bilet ve Bagaj İşlemleriTrende Bagaj İşlemleriİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende bagaj işlemlerini yapar.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #24-28 Mayıs7Trende Bilet ve Bagaj İşlemleriTrende Uluslararası Bilet ve Bagaj İşlemleriİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende uluslararası bilet ve bagaj işlemlerGözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #31 Mayıs - 4 Haziran7Trende Elektrik SistemleriTrenlerde Aydınlatma Sistemleriİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre aydınlatma sistemlerini kontrol ederek kullanır.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #7-11 Haziran7Trende Elektrik SistemleriTrenlerde İklimlendirme Sistemleriİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre iklimlendirme sistemlerini kontrol ederek kullanır.Gözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #14-18 Haziran7Trende Elektrik SistemleriTrenlerde Vagon Tamamlayıcı Sistemlerİş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre vagon tamamlayıcı sistemleri kontrol ederek kullanıGözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiDolu
    #21-25 Haziran7Sosyal EtkinlikSosyal EtkinlikOkul temelli planlama kapsamında sosyal etkinlik haftasıGözlem Formu, Derecelendirme ÖlçeğiBoş Sosyal Etkinlik

    12. Sınıf Otobüs ve Tren Hostesliği Günlük Planı — Kaynaklar ve İçerik

    • 12. Sınıf Otobüs ve Tren Hostesliği Yıllık Planı (çerçeve / ünitelendirilmiş yıllık plan)
    • Yiyecek İçecek Hizmetleri 12. Sınıf Çerçeve Öğretim Programı (ÇÖP)
    • Otobüs ve Tren Hostesliği Ders Bilgi Formu (DBF)
    • Ders İçeriği

      Yiyecek İçecek Hizmetleri - Yiyecek İçecek Hizmetleri (Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi) alanında Otobüs ve Tren Hostesliği dersi 12. sınıf 2026-2027 eğitim öğretim yılı günlük planı (haftalık ders planı). Haftalık 7 ders saati.

      Üniteler ve Konular

      1. Beden Dili ve Hitabet (22 ders saati)

      • 1. Anlaşılabilir Bir Anlatım Kullanma
        • Anlatım yöntemlerini uygular.
      • 2. Kişilerin Beden Dilini Çözme
        • Beden dilini iletişimde etkili ve doğru kullanır.
      • 3. Hitabet Kurallarını Kullanma
        • Hitabet kuralları doğrultusunda konuşur.

      2. Görgü ve Protokol Kuralları (14 ders saati)

      • 1. Protokol Kuralları
        • İşletme prosedürü ve protokol kurallarına göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.
      • 2. Nezaket ve Görgü Kuralları
        • Nezaket ve görgü kurallarını göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.

      3. Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim (22 ders saati)

      • 1. Ekip Kaynak Yönetimi Kuralları
        • Ulusal ve uluslararası mevzuata göre ekip kaynak yönetimi (CRM) kurallarına uyar.
      • 2. Yönetim Teknikleri
        • Yönetim tekniklerini uygular.
      • 3. Ekip İçinde İletişim Kurma
        • Ekip içinde iletişim kurar.

      4. Yolcularla Etkili İletişim (14 ders saati)

      • 1. Yolcularla İletişim
        • Yolcu tipleri ve iletişim yöntemlerine göre yolcularla doğru ve etkili iletişim kurar.
      • 2. Stresi Yönetmek ve Kontrol Etmek
        • Stres yönetimi kuralarını uygulayarak yolcularla sağlıklı iletişim kurar.

      5. Anons Yapma (14 ders saati)

      • 1. Anons Araçlarını Kullanıma Hazırlamak
        • Ulusal ve uluslararası mevzuatlara göre anons araçlarını zamanında ve doğru şekilde kullanıma hazırlar.
      • 2. Otobüste / Trende Anons Yapmak
        • Ulusal ve uluslararası mevzuatlara göre otobüste ve trende her türlü anonsu zamanında ve etkileyici şekilde yapar.

      6. Otobüste Servis Hizmetleri (22 ders saati)

      • 1. Otobüste Servis ile İlgili Ön Hazırlıkları
        • Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste servis ile ilgili ön hazırlıkları yapar.
      • 2. Otobüste Yiyecek İçecek Servisi
        • Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste yiyecek içecek servisi yapar.
      • 3. Otobüste Diğer Servis Hizmetleri
        • Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste diğer servis hizmetlerini yapar.

      7. Otobüste Seyahat Hizmetleri (58 ders saati)

      • 1. Görev Talimatını Alma
        • Firmanın organizasyon şemasına göre yetkili birimden görev talimatını alır.
      • 2. Aracın Temizlik ve İç Donanım Kontrolü
        • Hijyen kurallarına göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak aracın temizliğini ve iç donanım kontrolünü yapar.
      • 3. Yolcuları Karşılama
        • Karşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.
      • 4. Otobüste Bilet İşlemleri
        • Yolcu listesine göre otobüste bilet işlemlerini yapar.
      • 5. Otobüste Seyahat Sırasındaki İşlemler
        • Otobüste, seyahat sırasındaki işlemleri yapar.
      • 6. Özel ve Acil Durumlarla İlgili İşlemler
        • İletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.
      • 7. Yolcuları Uğurlama
        • Görgü ve nezaket kurallarına uygun olarak yolcuları uğurlar.
      • 8. Aracın Son Kontrolü Rapor Etme
        • Aracın son kontrolünü yaparak seyahat raporu hazırlar.

      8. Trende Seyahat Hizmetleri (43 ders saati)

      • 1. Görev Talimatını Alma
        • Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre aylık çalışma planına uygun olarak görev talimatını alır.
      • 2. Trenin Temizlik ve İç Donanım Kontrolü
        • Hijyen kurallarına göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak trenin temizlik ve iç donanım kontrolünü yapar.
      • 3. Yolcuları Karşılama
        • Karşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.
      • 4. Trende Seyahat Sırasındaki İşlemler
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende seyahat sırasındaki işlemleri yapar.
      • 5. Trende Özel ve Acil Durumlarla İlgili İşlemler
        • İletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.
      • 6. Yolcuları Uğurlama ve Trenin Son Kontrolü
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak görgü ve nezaket kurallarına uygun şekilde yolcuları uğurlayıp trenin son kontrolünü yapar.

      9. Trende Bilet ve Bagaj İşlemleri (22 ders saati)

      • 1. Trende Bilet İşlemleri
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende bilet işlemlerini yapar.
      • 2. Trende Bagaj İşlemleri
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende bagaj işlemlerini yapar.
      • 3. Trende Uluslararası Bilet ve Bagaj İşlemleri
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na uygun olarak trende uluslararası bilet ve bagaj işlemlerini yapar.

      10. Trende Elektrik Sistemleri (22 ders saati)

      • 1. Trenlerde Aydınlatma Sistemleri
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre aydınlatma sistemlerini kontrol ederek kullanır.
      • 2. Trenlerde İklimlendirme Sistemleri
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre iklimlendirme sistemlerini kontrol ederek kullanır.
      • 3. Trenlerde Vagon Tamamlayıcı Sistemler
        • İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı'na göre vagon tamamlayıcı sistemleri kontrol ederek kullanır.

      Dersin Amaçları

      • Bu derste öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliği tedbirleri doğrultusunda otobüs/tren hostesliği ile ilgili bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır.

    İlgili Planlar